インターネットに繋がらない その訳は？

インターネットに繋がらない（厳密に言うと・・・繋がらないことがある）の原因で、全く同じ原因と思われる事象が２件たまたま続けてありました。

時々ネットに繋がらなくなることがあるという件で・・・いろいろお聞きすると、つながらない時は、全てのパソコン（１階・２階に１台ずつ）でネットに繋がらなくなるそうです。１階のパソコンは有線LAN、２階のパソコンは無線LANで繋がっています。
数日放っておくと、いつの間にかネットに繋がっているそうです。
となると・・・無線ルーターかモデムが怪しいことになります。
回線は、ケーブルでした。以前も同機種のケーブルモデムで同様の現象のお客様があり、モデムを交換してもらったら直ったことがあり、今回もケーブル会社に連絡してモデムの交換をお願いするようにお勧めしました。モデムはレンタルされているそうなので、おそらく無償で交換してくれるはずです。

その翌日、パソコンのトラブルでお伺いしたお客様・・・トラブル対応が終わり、雑談していると、「さいきんよくネットが繋がらないことがあるんです」とお客様。
「その場合はどうしているんですか」とお聞きすると、「モデムの電源を入り切りしています」とのことでしたので、モデムを確認させていただくと・・・なんと昨日のお客様と同機種でした。
たまたま同機種だったのでしょうが・・・、モデムの電源を入り切りすると直るということは、モデムの調子がよくないので・・・こちらもケーブル会社に連絡して、モデムを交換してもらうようにお願いするようにお勧めしました。
以前のブログにも書きましたが、モデムやルーターは連続通電で使用しますので、結構調子悪くなることが多いようです。また置き場所も熱がこもらないような場所に設置することをお勧めします。