詳細をお聞きすると…パソコン2台、スマホのすべてがWifiにつながらず、インターネットが見えないそうです。
パソコンもスマホもダメということは、モデムやルーターの問題の可能性が高いです。
確認してみると、Wifiの電波はあるのですが、IPアドレスをもらえていません。
モデム、ルーターのある場所へ行き、確認してみると、Wifiルーターのランプの表示が変です。
こんな場合は、ルーターの電源を入り切りしてみます。
数分して、ルーターが起動してきました。今度はランプの表示はよさそうです。
パソコン、スマホを確認してみると…問題なくネットを見ることができました。
暫く様子をみましたが、問題なさそうでした。
お客様に確認すると…Wifiルーターは９年前から使用しているとのことでした。
ルーターなどは常時通電で使用しますので、９年も使用していると動作が不安定になる可能性があります。
このままの状態で、様子をみていただき、また同様にWifiにつながらなくなり、電源の入り切りで復帰するようであれば、Wifiルーターの交換をお勧めしました。
いわゆる民生用のWifiルーターなどは、常時通電で使用しますので、５年前後くらい経過すると、動作が不安定になることがあります。
