先日事務所で作業を行っていたら･･･突然初めてのお客様がいらっしゃいました。近くのかたで、自転車でした。
iPadの修理はできますか？･･･との問い合わせでしたが事務所へ入ってもらい詳細をお聞きしました。
すると･･･iPad（Wifiモデル）で２週間くらい前からインターネット閲覧ができなくなった･･･とのことです。他のパソコン（Wifi接続）はつながっているので、iPadがおかしいと判断されたそうです。
う～んWifiにつながらないといった場合は、本当はお伺いして実際のWifi環境で確認、対処するのが基本です。
どらともの事務所のWifiにつながってインターネット閲覧ができても、実際にお客様のWifi環境での確認はできていないので、ご自宅で戻っても解決できていないこともあることをご説明してご了解してもらいました。
まずiPadをどらとものWifi環境に接続しました。問題なく接続できました。そしてSafariを起動すると･･･ページを開けません。サーバーが見つかりません･･･のメッセージが表示されてしまいます。
お気に入りなど、いろいろなサイトを開こうとしましたが、ダメです。さらにメールも受信できません。
う～ん、Wifiにはつながっているのにインターネットにはつながっていないような状態です。それもSafariだけでなくメールも変です。
iPadの電源を落として、改めて電源を入れてみることにしました。お客様は普段は、電源を切ったことがないそうです。
立ち上がってきて、Wifiには自動で接続しました。Safariを起動してみると･･･問題なくインターネット閲覧ができました。メールも数十件入ってきました。天気予報やApp Storeなどのアプリもインターネットにつながっています。
スマホやタブレットは、結構電源を入れっぱなしで使用するユーザーが多いと思います。今回のように突然インターネットにつながらなくなったなどの現象が発生した場合、一度電源を落として改めて入れると治ることもあります。もちろん物理的に故障してしまった場合は、治りませんが試してみる価値はあると思います。
