Norton自動延長サービス停止

以前セキュリティソフトにNortonを使用していて、使用期限が切れたためアンインストールして別のメーカーのセキュリティソフトに変更した。しかしNortonの使用料金が口座から引き落とされている、どうしたらよいのか・・・というご連絡をいただきました。

アンインストールしたのに、また１年間の使用料金を支払わないといけないのか・・・おかしな話ですが、自動延長サービス設定している場合は、更新前に自動延長サービスを停止しないと（Nortonをアンインストールしても）、自動的に引き落としされてしまいます。

近くだったので、立ち寄ってみました。
メールを確認させていただき、「削除済みアイテム」の中にNortonからの自動更新についての案内メールがあるのを見つけました。お客さまは、よくメールを確認せずに削除してしまったようです。

自動延長サービスの停止フォームのページから「注文番号」「メールアドレス」を入力して停止しました。
ただ今年１年分はすでに引き落としになってしまいましたが、メールできちんとその旨連絡がきてるのですから・・・これを取り戻すのは難しいと思います。
プロバイダーやセキュリティソフトメーカーなどからよくメールがきますが、中には？重要なメールもありますので「件名」で判断して確認するようにしてくださいね。