時々サポートさせていただいているお客様から･･･今まで使っていたプリンターが紙詰まりしてしまい、動かなくなったので、もう一台の型番の似た予備のプリンターがあったので、つないでみたが印刷できない･･･とのことでした。このお客様は、XPのパソコンをネットから切り離して、USBでプリンターを接続してワープロのような使い方をされています。プリンターの型番が近くても、型番が誓うのであれば、専用のドライバーをインストールしないといけません。
お伺いしました。コントロールパネルから、プリンターを確認してみると･･･前のプリンターが登録されているままでした。まず、このプリンターを削除し、どらとものパソコンで、ドライバーをメーカサイトからダウンロードして、USBメモリに保存。それをお客様のパソコンにコピーして、ドライバーをインストールしました。
インストール後、問題なく印刷できました。
使用するインクは同じ型番でしたので、予備で買っていたインクが無駄にならず、そのまま使用できます。
10月も半ばになり･･･プリンター（複合機）から印刷できない、というサポートのご依頼が増えてきました。
普段あまり印刷しなくて、年賀状の時だけに印刷する･･･といったような場合は、プリンターの故障よりも、インクノズルの目詰まりなどで印刷できない場合もあるので、早めに印刷できるか確認しておくと安心です。
