パソコン便利屋 どらともサポート ブログ

一時プロファイルでサインインしています Windows8.1

定期的にサポートさせていただいている法人様から・・・パソコンを起動したら、突然デスクトップの背景が変わってしまい、デスクトップのショートカットや、フォルダーやファイルがなくなってしまった・・・と連絡がありました。お仕事にも影響するので、急いでお伺いしました。

パソコンはWindows8.1のノートパソコンです。電源を入れて立ち上げると・・・デスクトップ画面が表示されるのですが、「一時プロファイルでサインインしています」というメッセージが表示されて、今までとは異なる背景で、ショートカットやフォルダーなどがありません。

このメッセージからすると、ユーザープロファイルが破損してしまった可能性があります。

ユーザーフォルダを確認してみると、「TEMP」というフォルダーができていて、その中のデスクトップフォルダーを見てみると、表示されているデスクトップ画面と同じ内容でしたので、おそらくユーザープロファイルが破損してしまい、読めなくなったので、「TEMP」という一時的なプロファイルで起動していると思われます。
本来のユーザーフォルダーを確認してみると、データなどはそのまま読めていました。

一番確実なのは、別のユーザーアカウントを作成して、現状のデータなどをコピーする方法ですが、データ量が多いと結構時間がかかってしまいます。

ネットで調べると・・・セーフモードで起動して、レジストリを操作する方法が紹介されていました。
もちろん、この方法で直る保証はないのですが、レジストリのバックアップを取り、念のため再起動してみました。

・・・すると、起動して暫く真っ黒な画面のままでしたが、やがてデスクトップ画面が表示されました。今度は、今までの背景で、ショートカットやフォルダーなどもきちんと表示されています。

どうも再起動で直ってしまったようです。

Windows8(8.1)以降のOSでは、パソコンの起動を速くするために、シャットダウン時にいろいろな情報を保存しておいて、起動時にその保存してあった情報を読み込んで、起動するという仕組みが標準になっています。

確かにWindows8.1以降、Windowsの起動が速くなっているのは実感でき、とても良い機能なのですが・・・何らかの原因で保存情報が壊れたり、シャットダウン前後で周辺機器の状況が変わったなどの場合に、正常に起動しないことがあります。

そんな場合に、再起動するか、完全シャットダウン(Shiftキーを押したまま、シャットダウン)を行うと、次の起動時は、クリーンな状態からパソコンの情報を読み込みながら、起動してきますので、正常になることもあります。もちろんこの場合の起動は、通常よりも時間がかかります。

話は戻りますが・・・シャットダウンや再起動を何回か繰り返して問題なく、デスクトップのショートカットアプリの起動や、フォルダー内のデータも問題ないことを、確認いただきました。こうなった真因は不明なので、暫く様子見とさせていただきました。

以前多発した、Windows10で突然ネットにつながらないの対処方法が、完全シャットダウンや再起動ということがありましたが、Windows8.1以降のシャットダウンは、今まで(Windows7まで)のシャットダウンと異なることを認識しておくと、ちょっとしたトラブル時に、完全シャットダウンや再起動で解決できることがあるかもしれませんね。
名前:
コメント:

※文字化け等の原因になりますので顔文字の投稿はお控えください。

コメント利用規約に同意の上コメント投稿を行ってください。

 

※ブログ作成者から承認されるまでコメントは反映されません。

  • Xでシェアする
  • Facebookでシェアする
  • はてなブックマークに追加する
  • LINEでシェアする

最近の「パソコンサポート」カテゴリーもっと見る

最近の記事
バックナンバー
人気記事