お伺いいたしました。パソコンはスリムデスクトップパソコンで立ててご使用でした。光学ドライブを確認すると、トレイは出たままです。
立てた状態なので、光学ドライブも縦に取り付いており、ＤＶＤも縦にしていれます。トレイにはＤＶＤはなく・・・よく見るとトレイの下（右側）にＤＶＤが入っており、引っかかっています。
ＤＶＤを入れる際に、トレイの裏？にセットしてしまったのかもしれませんね。
パソコンを開けて、光学ドライブを取り出しました。う～んドライブのカバーを外して・・・なんとかＤＶＤを取り出しました。
元の状態に戻して、パソコンのスイッチを入れて・・・光学ドライには正常に認識しました。ＤＶＤを入れると再生することができました。問題無いようです。
パソコンを縦置きだと、また同じようになってしまうかもしれないということで、お客様のほうから、横置きにするように依頼があり、パソコンを横置きにしました。こうすれば、ＤＶＤを裏側（下側）に入れることは、まずあり得ません。
昔のデスクトップは横置きがほとんどでした。その後縦置きのデスクトップが主流になりましたが、５インチベイが取りつく機種は、光学ドライブは横置きなのですが、スリムタイプのデスクトップの場合は、光学ドライブが縦置きになっていますね。ディスクの出し入れには注意が必要です。
