パソコンはFMV-C7/100L WindowsＭｅの古いパソコンです。
まず現象を確認すると、デスクトップは表示されるのですが、マウスポインターが表示されません。画面の解像度もおかしかったので、キー操作で変更しようとしましたが変更できません。
セーフモードで起動してみると・・・ちゃんとマウスポインターが表示されでマウス操作が出来ます。
デバイスの状態を確認してみると・・・マウスは特に異常はありません。念のためドライバーを再インストールしようとすると・・・mouse.vxdが見つかりませんと表示されます。
どうもMe自体のファイルがいろいろおかしくなっているようです。
クローンディスクを作成して、クローンでいろいろとテストです。
まずウィルスチェックを行いましたが問題ありません。scandiskも行いましたが特に問題なし。
ではMeの修復インストールを行うことにしました。
WindowsMeの起動ディスクを入れて起動します。
C:￥Windows￥Options￥Cabs￥Setup.exe とコマンド入力します。
あとは画面の指示に従って修復インストールが始まります・・・しかし６０％くらいのところでエラー発生！「SUWINは・・・モジュールverx.dllで一般保護違反発生」のメッセージが表示されました。
もう一度繰り返してみても、全く同じです。
困ったときには調べてみる・・・ということでいろいろ検索してみると・・・ありました！
「WindowsMeを再インストールしようとすると「このSUWINのモジュールverx.dllで一般保護違反が発生」のエラーメッセージ」
ちょっと直訳でわかりにくいのですが・・・WindowsMediaPlayer9を搭載したコンピュータにWindowsMeを再インストールするときに発生するようです。
起動ディスクで起動した後にコマンドプロンプトで以下のコマンドを入力します。
C:
cd windows￥system
ren wmp*.dll *.lld
ren wmp.ocx *.xco
cd \progra~1
ren window~1 wmp9
上記を実行した後に再起動して、再度WindowsMeの修復インストールを実施しました。
・・・今度は問題なく修復インストールできました。マウスポインターも表示されますし、画面表示の設定も問題ありません。
ハードディスク自体にはセクターエラーなどは発生していませんでしたが、Meのパソコンは10年近く使用していることになり、ハードディスクも新しいものに交換しておきたいのですが・・・お客様はあと半年使えれば十分とのことでしたので、交換しませんでした。
Windows98やWindowsMeをまだ使っていらっしゃる方もいますが・・・Microsoftのサポートも終了し、セキュリティソフトも対応していなくなってしまっているので、何かの機会に新しいOS（windows7）のパソコンに替えることをお勧めします。
