特殊なアプリの使い方は、どらともではサポートしていないので、「そのような場合は、扱っている会社へ確認してください」とお伝えすると･･･問い合わせの方法がわからない･･･とのこと
とりあえず、時間を作ってお伺いしました。まず、そのアプリ（サイト）にはログインできるのですが、「入金」画面から「クレジットカード」を選択すると･･･「･･･メンテナンス中ですので、しばらくしてから確認してください、云々」というメッセージが表示されました。他の「口座振込み」を選んでも全く同じメッセージが表示されます。
メンテナンス中であれば、その間は入金などの操作もできないのが普通なのですが･･･1週間くらいずっとこの状態だそうです。
そんな長期間のメンテナンスも考えにくいので、会社のサイトの「お知らせ」などを確認してみましたが、特にメンテナンスのようなお知らせはありませんでした。
「メールは確認しましたか？」と尋ねると･･･メールはずっと見ていません、とのこと
メールアドレスがログインアカウントになっていますので、何かメールでも通知がきているかもしれません。
メールアプリを立ち上げてみると･･･ずっとメールが受信中のままです。見ると･･･2ヶ月以上前のメールを受信開始しています。
「メールはいつも確認しないのですか？」と尋ねると･･･不要なメールがたくさん来て、面倒なのでほとんど開きません･･･とのこと。
受信トレイには、6万通以上の未読メールがあります。
やっとメールの受信が終りました。膨大な量の受信メールから、検索機能でいろいろ探してみたら･･･ありました！
2週間くらい前に送られてきたメールだったのですが･･･要約すると、運用規定に違反する操作が確認されたので、口座を凍結しました･･･という内容でした。
違反する操作って何ですか？と尋ねられましたが･･･どらともには分りません。
メールを読んでいくと、凍結解除の方法がきちんと書かれていました。
メールは、大半があまり必要のないものかもしれませんが、中には今回のように重要なメールが送られてくることもあります。
メールを利用している場合は、毎日１回でもよいので、メールを立ち上げてチェックし、不要なメールは削除してください。
今回のお客様は、メールを開けなかったら、未読メールが６万件以上溜まり、チェックするのも大変になってしまい、やめてしまったそうです。
ただそうすると、今回のようにメールを見なかったことによるトラブルも自己責任になります。
沢山メールを溜めてしまうとメールチェックも大変になるので、できれば毎日１回はメールを立ち上げて、メールチェックを行い、不要メールを削除するようにしてください。そうしないと今回のような重要なメールが埋もれてしまい、見落としてしまう可能性があります。
どらともの所へも、いろいろメールがきますので、朝仕事開始時にメールを立ち上げてメールチェックを行い、不要メールを削除するのが日課です。
もちろん迷惑メールなどは、登録しているのですが、メールアドレスや件名、差出人名をいろいろ変えて送ってくるので、いたちごっこですね。
