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WinZip System Utilities Suite の定期購入 解約

以前お伺いしたお客様から、こんなメールが来ました。
<ここから>
チョット心配なメールが入りました。一度又見に来てもらえませんか。
ク******ジ定期購入のお支払いが完了しました
WinZip System Utilities Suite の定期購入

<ここまで>

おそらく、WinZip System Utilities Suite というソフトは、いろいろなソフトがパッケージされている総合アプリだと思います。それを購入したのですが、年間定期支払のコースを契約してしまい、1年ごとに引き落としになっているみたいです。
実際に使用していないソフトであれば、定期購入を解約しないと、今後もずっと毎年定額が引き落としになってしまいます。

お伺いしました。
メールを確認してみると、1年前の7月にこの「WinZip System Utilities Suite の定期購入」を行っており、ちょうど1年が経過してまた引き落としになったようです。現在は、WinZip System Utilities Suite関連のソフトは使用しておらず、すべてアンインストールしているそうです。
メールで事前に、引き落としの連絡がありませんでしたか?と尋ねると・・・そのようなメールはなかったそうです。
メールをよく読むと最後のほうに「WinZip System Utilities Suite の定期購入のキャンセルはこちら」というリンクがありました。
リンクをクリックしても何回かはWinZipの宣伝?のような画面が表示されてしまいましたが、繰り返していたら「定期購入のキャンセル画面」が表示されました。キャンセルの理由を選択肢の中から選び、確認をして簡単にキャンセルできました。あまりにも簡単にキャンセルできたのでちょっと不安でしたが、暫くするとメールで「キャンセルされました云々」のメールが届きましたので大丈夫だと思います。
今回支払った分は、来年の7月までの利用分となりますので、次回来年の今頃に引き落としされていないことを確認することになります。

定期購入・自動更新(引き落とし)は、支払い忘れの心配はないのですが・・・ソフト関連では、該当ソフトをアンインストールしただけでは、解約になっておらず解約の手続きを別途行わないといけないことが多いです。
そして、事前に引き落としの件をメールなどで通知があるのが普通なのですが・・・

最近は、買取りソフトだけでなくサブスクリプションタイプのソフトもあり、定期的に利用料を支払うソフトも増えてきました。実際に使用しているソフトであれば問題ないのですが、すでにアンインストールして使用してないソフトに毎年、毎月(定期的)利用料を支払うのはもったいないですね。

コメント一覧

doratomonet
管理人です。
1年以上前の記事ですので、現在は解約方法が変わっているかもしれません。
画面をよく読んで、定期購入のキャンセルを行ってください。
山本弘徳
定期購入をキャンセルします。
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