･･･FAXの受信はできるが、送信ができない。調べてくれないか･･･というものでした。
以前のお伺いの際にFAXは気が付かなかったのですが、どんなFAXかお尋ねすると･･･いわゆる家庭用のFAX機能付き電話機で、パソコンとはつながっていないそうです。
そうすると、FAX機能付き電話機のFAX機能の不具合のようです。
FAX機能付きの複合機で、パソコンと接続して使用する機種でうまくパソコンと通信できない･･･というような場合は、どらともで接続の設定を行うことで解決できる場合もありますが、パソコンとはつながっていないFAX機能付き電話機単体の故障（不調）は、どらともでは対応できません。
お客様には、対応できないことをご説明して、メーカーのサポートへ連絡して対応してもらうようにお願いしました。
FAXも含めた複合機、プリンターなどはパソコンの周辺機器であり、同じような部類に思えてしまうのかもしれませんが、パソコンとは異なり機械製品に近いものがあります。なので単体の故障・不調は機械部品の交換・修理となることが多く、パソコン修理屋の範疇を超えてしまっています。
どんな機器でも修理対応できれば、それがベストなのですが･･･パソコン修理だけでも、中には修理対応ができない事案もありますので、それ以外の機器の修理対応は厳しいです。
