う～ん、特定のキーの入力ができないのであれば、キーボードのそのキー部の故障の可能性があります。どんな仕様のキーボードだったか当時の資料を確認してみたら、ワイヤレスのマウス、キーボード(メーカー純正）で、一つのUSB受信機でマウス、キーボード入力を受けていました。
もし、キーボードの故障であれば･･･ワイヤレスマウス、キーボードを1つのUSB受信機で受ける市販のものに交換するのが、一番確実です。
でもその前に･･･ちょっと気になることを確認してみました。それは･･･キーボードの電池は消耗していませんか？･･･
お客様の返事は･･･よくわからないが、キーボードに電池が入っているのですか？交換できるのですか？
どうも、キーボードの電池は交換してことがないみたいです。2年半くらい使用しているので、電池が消耗している可能性があります。
キーボードの電池交換をしてもらい、確認するようにお願いしました。
暫くしてメールで･･･電池を交換したら、スムーズにキー入力できるようになりました･･･と報告がありました。
ワイヤレスのマウスは、結構電池の心配をするユーザーが多いのですが、なぜかキーボードの電池は、あまり認識ないみたいです。
もっとも最近では、ワイヤレスでも充電式のキーボード、マウスなどもあるので、必ず乾電池で動作しているとも言えないのですが･･･
