「久しぶりにメールソフトを立ち上げたら、パスワードを入れる画面が表示されたそうで、何をいれたらよいかわからない」とのことでした。
メールパスワードについては、プロバイダーからの書類に記載されているはずなので、そちらを調べるようにお話すると・・・書類がなくなってしまってわからないから、なんとかならないか・・・どらともへ電話されたそうです。
う～ん、メールパスワードについては、どらともでもわかるはずが無く・・・お客様に「契約されているプロバイダーへ連絡して、問い合わせてみてください」とご案内しました。
また別のお客さまからは、「新しくパソコンを買ったが、無線ＬＡＮに接続できない。接続パスワードがわかない」とのことでした。以前パソコンの修理をさせていただいたのですが・・・無線の設定は、別のかたが行っており、その際に設定情報などを書いた書類を受け取っていませんか、とお聞きすると・・・わからないそうです。
お伺いすれば、無線ルーターにログインして設定情報を調べることは可能ですが、電話では困難です。
無線の設定したかたに問い合わせてみるようにお話しました。
パスワードは、わからなくなった場合・・・簡単に調べることはできませんので、大事に扱ってくださいね。
