そんな中、印刷ができなくなったので調べて欲しいとご連絡があり訪問しました。
調べてみると、プリンタはＵＳＢ接続されており、パソコンから認識されています。
プリンタのプロパティを確認してみると・・・？？？印刷待ちのファイルが１３０個残っていました？？？
何らかの原因で印刷できないファイルがあり、その後何回も印刷を試みたために、膨大なファイルが印刷待ちとなってしまい、印刷ができなくなっていたようです。
残っているファイルは印刷する必要がないとのことでしたので、全て印刷キャンセルしました。
これで印刷待ちファイルをクリアして、テスト印刷・・・無事に印刷が開始されました。
しかし・・・ものすごい異音がしています
とりあえず印刷し終わりましたが・・・印刷がかすれてしまっています。念のためクリーニングも行なってみましたが・・・効果なし。
相変わらず、印刷中は異音がしています。どうもインクヘッドを移動するベルトがうまく動いていないようです。
お客様に確認してみると・・・印刷中に紙が中に詰まった時にむりやり紙を取り出してから異音がするようになったとのことでした。
どらともも以前、プリンタの排紙トレイを閉じたまま印刷していまい紙が中に詰まり、無理やり紙を取り出したら同様の現象になり綺麗に印刷できなくなったことがありました。
プリンタの故障と判断し・・・修理に出すか、新しく購入するかを提案いたしました。
すでに保障期間過ぎてしまっているため・・・修理に出しても購入すると同じくらいの費用がかかりますので・・・新規購入をお奨めしました
