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Word2007セルの結合で表が分割される?

きょうが仕事始めでした。2012年どらともサポート始動です。
早速パソコン1台・電源ユニット2台が送られてきました。お正月はのんびりしましたが、また気合いを入れてお仕事です。

どらともサポートの掲示板に書き込みくださったお客様、パソコンを持って事務所へ来てくださいました。

現象はWordで、表を作成しセルの結合を行うと、表が分割されてしまうとの事でした。

実際に操作していただくと、表を作成して、中のセルの結合を行うと・・・そのセルの行全体が枠がなくなってしまい、表が分割されたように見えます。

Word2007なのですが・・・通常はこんな動きはしないはずなのです。

こんな場合は、全文書で使用されるテンプレートNormal.dotmがおかしくなってしまっている場合も考えられるので、再作成すると直ることがあります。

Word2007の場合、
C:\ユーザー\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft\TemplatesフォルダにNormal.dotmファイルがあります。これを削除してもよいのですが、念のため名前を変更します。
(例Normal1.dotmなど)

Wordを起動して、新規作成画面で確認してみると・・・問題なくセルの結合ができました。

今回のような現象は初めてだったのですが、Normal.dotmの再作成で直ったようです。
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