ロンソル @lone_sold_esどうもそこは、的確に事務をこなすというより、的確なサービスを提供するってことでイメージされているようです。 @plquplque 役所の窓口業務の性質を一般の人にイメージしやすく例えるには、商業ではなく病院だと、個人的には思います。
おはようございます。給料分きちんと働けるよう、今日も１日頑張りますが、なんかしんどいです。別に体調が悪い訳じゃないけどだるおもです。
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公務員賠償責任保険の申し込みをしました。個人賠償されるかもしれないこの時代、こういったものに入っとかないとって、係長になったのできちんとしておこうと思っただけなんですがね。ただ、係員でも入っている人結構いてるみたいですね。
私の場合、庶務暦が長かったので、職員から訴えられる可能性も０ではないこのご時勢です。入るのが遅いくらいかもしれませんね。
ぷるきゆ @plquplque窓口業務と判断の分離って、本当に愚かしい。でもそれって、外からは見えにくいんだよね。
そして何度もツイートに書いてきたけど、知識と経験が職員から失われていく。行き着く先は、超縦割り行政サービスだよ。知らないものはアウトプットしようが無いもの。
@plquplque 「今でも縦割りでしょう」と言われるかもしれないけど、今どころのレベルではない。役所の業務は制度が関連し合うから、異動して新しい制度を覚えモノにし、前の知識も活かしながら仕事をする。安易に業務を分離すると、サービス低下だけでなく、ミスも起こりやすくなるだろう。
@plquplque 今は住民情報のところがほとんどですが、一部では保険や福祉でも進められているようで、ますます縦割りが進みそうです。そして、委託窓口の説明が不足していたら、お叱りを受けるのは後方の職員、そういったシーンがますます増えそうです。
区役所ミシュランの比較対象となっている「民間」である百貨店、銀行、私鉄乗車券等の販売・案内所、旅行会社で、派遣社員を入れているところってどれだけあるんでしょう？ちょっと疑問に思いました。
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