レクサスディラーでタイヤ交換

レクサスを購入したのは３年半前でした。

プリウスに乗っていましたが、内装を含めてもうすこしグレードの良いものを考えていました。

私の住んでいる近くで、プリウスの販売店の反対側にレクサスの販売店がありました。

購入直後は過剰な？応対だと思っていました・・・。

 

 

別にそこまでしてくれなくてもと・・・。

例えば納車式とか、オーナーズラウンジの作りとかですね。

しかし・・・

こうして見ると、やはりレクサスはレクサスなんですね。

確かに値段は一番安くても、それなりの値段です。

その分、対応が異なっていました。

 

 

レクサスのオーナーズラウンジです。

ここに案内され、おしぼりと飲みものが出てきます。

それとクッキーも。

今日の本題です。

そろそろスタッドレスタイヤに履き替えようと考えていました。

近くに〇〇バックスと言う車用品と整備のお店があります。

土日は予約できますが、平日は先着順ですね。

タイヤ交換は３０００円ちょっとです。

 

 

そう、こんなクッキーも。

レクサスの担当の方が笑顔で対応してくれますが、実に穏やかで人柄も温厚に感じます。

タイヤ交換の値段は消費税込で、４，１１４円です。

〇〇バックスより１，０００円くらい高いのですかね。

また、しかし・・・です。

 

 

タイヤ交換でも整備保証書が付いていました。

また、１００ｋｍ走行したらナットを締めてくださいと、注意書きもです。

タイヤ交換が終わりました。

 

 

帰りがけには、レクサスのカレンダーをいただきました。

 

 

車も洗車しての引渡しです。

下衆（げす）な言い方ですが、オーナーズランジで飲み物があり、（クッキーも）、洗車までしてくれて、１，０００円違いです。

全然安いですよ。

ちなみに、タイヤの保管もあるようですが、３～４万円/年とか。

マンション住まいの方が利用されるようです。

もちろん、帰りは車道までの案内と車が遠ざかるまで見送っています。

 

今、何を言いたいかです。

満足するサービスってなんだろう？

ハンバーガー店のような機械的（マニアル的）の言葉ではありません。

絶対な自信があって、他社（車）には負けない気持ちの表れなんでしょうね。

もてなしも含めて、仕事でも参考になります。

ちょっとしたことでイライラしたり、クレームを言いたくなる年齢？と時代？になっています。

たかがレクサスでのタイヤ交換で見習うことが大でした。

 

スミマセン、つまらない個人的な思いを言ってしまいました。

 

yuki