RFM分析とは:08:分析の準備 2014-05-02 08:16:19 | RFM分析 RFM分析とは:08:分析の準備 ①ランク範囲の設定RFM分析では、Ｒ、Ｆ、Ｍを５段階（ランク）に分けて考えますのでランク範囲を設定します。たとえば前ページで記述したように Ｒ：購買日 の範囲設定を行い、同じようにＦ、Ｍのランク範囲も設定します。このランク値の設定が重要ですので、何回か値を変えて分析を行い、あなたのお店に合うランク範囲を見つけてください。RFMそれぞれの最大値は５であるので、最高のお客様は ５５５ あまりよくないお客様は １１１ となります。何回かの分析から、最適な設定値を見つけ、以降は同じ設定値をお使いください。②グループ分けの設定 Ｒが最高の５であっても、Ｆが１、Ｍも１ つまり５１１のお客様がいいお客様かどうかはわかりませんので、グループ分けを行います。 グループＡ：最近もよく来てたくさん買ってくれるお客様 ・ ・ グループＥ：最近来ていなくて、前もあまり来ていず、少量しか買っていないお客様例えば RFM値が５５５のお客様はグループＡという風に設定します。何回かの分析から、最適な設定値を見つけ、以降は同じ設定値をお使いください。 筆者のホームページ http://www.ozsystem.jp/frdpro/pro_top.htm
