オモシロく無かった話

ちょっと、試したい事があったので、
我が家の無線LANのルーターを変えてみたのですが…
（通信距離が、普通の物とハイパワーの物ではどの位違うのか）

ま、例によって何故か、スンナリとは行かず、
頭が煮えそうになる位、アアデモ無いコウデモ無いと、
散々試行錯誤を繰り返し、

それでも、解決しなくて、
同じところでツッカエル…
ワタシハマチガッテイナイ…と。

流石にイヤになって来たので、気分転換、問題解決の為、
模範解答を得られる
大好きなサポートセンターにルンルンお電話！
私って、かなり多くの事を、問題を解くゲーム感覚で、
身につけて来たのです。

先ず自分で、チャレンジ、
そして、模範解答を聞く。



私のご愛用は、
この手の機器ではまあポピュラーであると
思われる「水牛」印のモノなのですが…
（無線LANを導入してからと言うものずっとこのメーカー製のです）

で、そこのサポーター君、
一言で表すと、「なげやり一方的」

少なくとも、
そこにコンタクトをとって来る人ってのは、
自分の会社の製品をお買い上げ頂いた「ありがたい」お客様な訳で…

そして、かなり、イラついている、
もしくは、落ち込んでいる、困っている、疲れている人な訳で…

ハナッカラ、さも、厄介そうな、人を小馬鹿にした様な
物言いなんぞするとは、大きな考え違いなんだよ！！

訳の分からんクソ婆が、訳の分からん電話して来て、
その相手をしなきゃなんねー、オレってナンテついてねーんだろ！って
態度、見え見えの応対しか出来ないなんてなんて、サイテーなんだよ！

困ってる人を、落ち着かせ、ねぎらい、
話を聞きだす、それが、サポーターの応対の第一歩だろ！
（と、クレームで散々苦労した遠い昔の自分を思い出しつつ…）

よしんば、それで問題解決まで至ったとしても、
ちっとも、アリガタか無いやね。
上司に代わりなさいと言ってやりたかったわ！

中には、一緒に頑張ってくれて、
問題解決に至り、一緒に喜んでくれる様な人も居るのにね。

「水牛」の機械は好きだけど、
二度と頼りたくないサポートセンターだったわ！

私の持論、企業にとって、人は宝！
職種に向き不向きは確かにある。（差別ではなくてね）
頭が良い、知識があるってだけじゃ、商売につながらない！

で、結局、突き詰めれば、
今回も私のウッカリミスなんだよね～（恥）

サポーター君に嫌々ながら付き合ってもらっても
問題解決に至らなかったのは、

単純に、
ADSL当時の契約書類と、光回線に変えてからの契約書類を
取り違えて、データ入力していただけだったって、
ツマンナイ落ちでした。

で、光に変えた時の重要書類を仕舞い無くし、
ADSLの時の書類を後生大事に取っておいたのが
設定できない原因でした。（自分で原因を突き止めました）

私がドライバーCDもろくにインストール出来ないオオバカ婆扱いした、
おまけに、状況を話したがっている顧客の話も聞きもしないサポータ君、
君に天誅じゃ！！
（あんたがガイダンスしたこたぁ、既に自分で全部試し済みだよ！
それでも解決しないから、頼ったんだよ！婆だと思って、侮る事なかれ）

無線LANなんて、大っキライじゃ！（でも、使うけど…）