応対応接・電話応対研修

こんにちは
いしだ駅前歯科の小田です

先日、古川文美子先生のマナー研修に参加させていただきました。
応対応接、電話応対をテーマに学ばせていただきました。

どちらのテーマでもまず、基本的な敬語をしっかりと復習することから始めました。

普段何気なく使っている言葉も実は間違っている日本語が多くあると知りました。

また、実際にロールプレイングを行うことにより自分の良かった点、悪かった点を注意し合えてより深く応対について学ぶことができました

古川先生の実体験や経験をもとにたくさんのお話を聞かせていただきとても勉強になる一日でした。

今回の研修で学んだことを活かしこれからも頑張っていきます！