どこのホテルも同じだと思いますが・・・

いつものように朝ホテルに出勤、当日の予約を確認してみると・・・

前回出勤した前々日と全く変わらず１ケタ・・・

喫茶スペースも感染防止の為閉鎖中

フロントに立っていても誰も来ないのでフロントに丸椅子を持ち込んでマッタリしています

ふと見上げると、そこにはいつもと同じ天井がある



昼休みが終わり後半戦

あと何回この天井を見上げるのだろう？

夜職のバスはこんな状況でも結構忙しいので、体力を温存するには最適だけどね。

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たまたまこうなったわけで・・・

気がついたら・・・昼はホテルのフロントスタッフ、夜はとある企業の従業員を送迎する大型バスの運転手をする毎日になっていました。
今まで私が歩んできた道から考えると、ホテル勤務は何となくわかりますが、まさか自分が沢山の人を乗せてあんな大きなバスを運転する事になるとは考えた事もありませんでした。
バス運転に必須な大型二種免許取得がバスを運転する事になるきっかけなのですが、取得する気になるまでは色々な経緯がありました。経緯につきましては下にリンクを貼ってある私のプロフィールで軽く触れています。

OGPイメージ

ご挨拶&プロフィール - ダブルワークしてるホテルマンのつぶやき・・・とか

Kumoです。雲のようにフワフワしながら生きています大学を卒業してからカナダをフラフラ帰国後は添乗員になり6年ほど世界中を飛び回ったあと毎日...

ご挨拶&プロフィール - ダブルワークしてるホテルマンのつぶやき・・・とか

 

本当にこうなるとは思ってもみなかったWワークな毎日を送っていますが、昔こうなるだろうだろうなと思っていた自分より今の自分の方が楽しいと日々感じています。

たまたまこうなったんです・・・

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某ホテル予約サイトのTVコマーシャル

最近テレビでよくみかけるコマーシャル。
場所はホテルのフロント。2組のゲストがチェックインの際、同じ部屋の予約なのに年輩のゲストの料金の方が若いゲストの料金よりも安いというやつ、ご存知の方も多いと思います。
あのシチュエーション、実際によくある事なんです。

ホテルでは自社のホームページ経由予約の室料の設定を楽⚪トラベルとかじゃ⚪らんネットよりも低めに設定している所がかなり多いです。
同僚同士の出張でもそれぞれ自分でホテルを手配した時なんかはチェックイン時に料金が違うなんて事がよくあります。
ネット予約プランの中に早割プランというものがあります。
これは早目に予約をした人が有利なプランで、私の勤務しているホテルでは早割プランと当日予約の差が1000円の時もあったりします。
私のホテルでは10円でも室料を安くしたい、1ポイントでも多くポイントを付与されたいから電子マネーやカードで支払うというタイプのゲストが殆どなので、こんな時はよくモメ事になります。

このタイプは本当にメンドーです・・・

たとえ差額が10円であっても大騒ぎします。
結果から言ってしまうとそんなゲストには宿泊をご遠慮いただくか、本来の料金を支払っていただくかの2択になります。
大体のゲストはあきらめて料金を支払い宿泊、チェックアウト後宿泊サイトの口コミに料金の事は一切触れずにホテルスタッフの対応が悪い旨の書き込みをします。
私が添乗員からホテルに転職した頃はモメ事がおきた時は明らかにゲストに原因があってもホテル側が折れる事が多かったのですが、最近は毅然とした対応をするホテルが増えてきました。

ホテルを予約する際は各予約サイトをよーく比較し、同時にキャンセル規定をよーく理解してから予約する事をお勧め致します。

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ホテル業、本当にヤバくない？

気分転換の為2年ほど前からダブルワークの合間(になるのかな？)に昼間勤務しているホテルとは別のホテルで週1回だけホテルと駅の間を走るシャトルバスの運転手をしています、つまり今はダブルワークではなくトリプルワーク。


毎晩2台のバスを運行していたのですが、経費削減の為に先週から1台の運行になりました。
それにも関わらず昨夜バスに乗車されたお客様はホテルと駅9往復中たったの2人。
いつもだったら待機しているタクシーだらけの駅周辺ですが昨夜は数台がずっと待機しているだけ、おかげ様でいつも苦労しているバスの待機場所も楽々確保できました。
昼職のホテルも閑古鳥が鳴き、やる事もなくフロントに椅子を置いてそこに座ってボーッとしているので時間がたつのがとても遅くて疲れます。こんな状況、もう限界がきているのがヒシヒシと伝わってきます。

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