変態が集まるホテル？？？

今はもう閉館して取り壊されてしまいましたが、大学時代に芸能人もよくお忍びで来館するホテルのフロントで夜勤のアルバイトをしていました。
大学卒業後は海外添乗員を6年ほどやりましたが、添乗員を引退後再びホテル業に戻り現在に至り、大学時代から計算すると私のホテル経験はかなり長いものとなります。

ホテルのフロント業務を長くやっていると本を何冊も書けるくらいの人間観察、しかもありえない"生き物"に沢山遭遇する事ができます。

ホントに信じられない"生き物"がいっぱいです・・・

今日何気なくYOUTUBEを覗いていたら 変態が集まるホテルという動画がアップされていました。

殺し屋を宿泊させた経験はありませんが、動画内他の2件の事件は私も経験があります。
ちなみにスカ●ロ事件、動画では主人公は男性でしたが、私が経験したスカ●ロ事件の主人公は女性でした。この女性、お父上がホテルの超VIPだった為、その日のフロント夜勤責任者だった私はVIP担当に事件を報告したのですが、VIP担当者はそんな事をボクに報告しないでくれ、聞かなかった事にします・・・だと。結局事件は何事もなかったかのように消し去られました。
客室清掃係、清掃ヘルプに狩り出されたフロントアルバイトの大学生は迷惑でしたよ、ホント。
信じられない事にその後もこの女性は何事も無かったかのように普通の顔をして何度も来館、普通に宿泊していました。

私のホテル人生こんなのばっかです・・・

この動画、決してノンフィクションではありませんよ！

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Go Toトラベルでデイユース

たまにはホテルマンっぽいお話をしてみます。

ホテルを含め旅行業界を賑わしてくれているGoToトラベルキャンペーン。
弊社もGoToトラベル対象プランの予約が増えてきました。
確かにとてもお得なキャンペーンであり、自費でホテルを頻繁に利用されている方にとってはとてもありがたい事ですよね。



さてこのGoToトラベル、デイユースとしてうまく利用できないものでしょうか・・・

GoToトラベル、やり方によってはお得にデイユース「として」を利用できるかもですよ。

ここで関東にある某ホテルのHPに先週記載されていた2つのプランの料金を例にあげてみます。

デイユースプラン(禁煙セミダブルルーム)※GoToトラベル対象外
12時から24時までの間で最大6時間までの2名様利用で5000円

GoToトラベル対象素泊まりプラン(禁煙セミダブルルーム)
チェックイン14時、チェックアウト12時で2名様利用で6800円

となっていました。
２つのプランの部屋は同じタイプです。
ぱっと見たかんじでは宿泊プランの方が高いですよね。

前者のデイユースプラン、例えば14時に利用を開始し、6時間後の20時まで利用した場合ホテルに支払う金額は5000円です。
後者の宿泊プランは14時から22時間も部屋を利用する事ができ、費用も宿泊6800円に対し、GoToトラベルクーポンが2380円使えるので、ホテルに支払う金額は4420円となります。また、この宿泊料金に対して1000円分の地域共通クーポンがもらえるので、実質3420円で宿泊できる事になります。
14時にチェックインし、宿泊代さえ支払ってしまえば6時間後にあたる20時にチェックアウトしようが翌日の12時にチェックアウトしようがそれはお客様の自由です(殆どのホテルでOKなハズです）。

どちらがお得なのかおわかりいただけますよね？

但し、GoToトラベルを利用して部屋を利用する際はホテルから身分証明書の提示を求められますので、デイユース利用者にとても多い偽名でデイユースプランを利用している方は対象外ですのでご注意あれです。


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ホテル業界、毎日閑古鳥が鳴いています

今年の1月くらいに報道番組でちょこっと触れられた話題。



中国、武漢で原因不明の肺炎が蔓延している・・・と



その報道をきいた時私は、武漢亜洲大酒店に昔よく宿泊したっけなぁ程度にしかとらえていませんでした。
その報道から約2か月、勤務するホテルには毎日キャンセルラッシュが続き、気がつけば1日の稼働率が30パーセントを切ってしまう日が当たり前になっていました。

トドメはオリンピック延期

同じ業界で働く元同僚達からは

「シフトの出勤日が削られた」
「勤務しているホテルが休館になりグループホテルに出向になった」
「バイトの人員整理が始まった」
「もうずっと出勤していない、会社から休業手当は支給されている」
「いつものように出勤したらいきなり社長と役員が来館してその場で解雇された」
「勤務しているホテルが閉館して全員解雇された！」

といった悲痛な情報ばかりが入ってくる毎日となっています。
私の勤務するホテルも例外ではなく、解雇まではいっていませんが、いつもは数人が勤務している時間帯でも1人のみで勤務する時間が増えてきました。

先が全く見えないというのが正直なところで、こんな状況がもう少し続けば私の勤務するホテルも閉館に追い込まれるでしょう。

考えてもどうしようもない事なので、今まで経験した事のないこの苦しい状況を乗り越えるしかないんでしょうね、きっと。

世界中の観光業の皆さん、頑張りましょうね。

ちょっとだけ休日が増えたので自転車乗りまわしてラーメンを食べまくっています

ラーメン豚山


ぶぅさん


ラーメン大



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解雇

タイトルだけだと私が解雇されたみたいになりますね(ちょうど5年ほど前の今日1度解雇された事ありますが)。

幸いにもホテルの仕事もバスの仕事も今のところ首の皮一枚でつながっています。

気づけばホテル業界に転職してはや20年以上、出入りの激しい業界ゆえ20年も身を置いていますと自然に沢山のホテルに誰かしら繋がる人達が増え色々な情報が入ってきます。

そして

今回嫌な情報が入ってきました。

誰でも知っている全国ホテルチェーンのフランチャイズを東京、神奈川、埼玉で数店舗を展開している会社が自社のホテルスタッフのレイオフ(解雇)を始めたようで・・・この会社、すごい勢いで次々に既存のホテルを買収した後あのホテルにリブランドオープンをさせていたのでオリンピックが延期になった時点で大丈夫なのかと思っていた矢先の出来事でした。

ちなみにこの会社、採用面接の際何のためだかわかりませんが社長に血液型を聞かれるそうで、コテコテな日本の会社ですね　笑

今のような状況が続けば人員整理を行うホテルがどんどん増えてきちゃいます。

Kumoが勤務するホテルの社長は毎日散歩したりクルマやバイクをいじくって暢気にしていますが・・・大丈夫か？


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どこのホテルも同じだと思いますが・・・

いつものように朝ホテルに出勤、当日の予約を確認してみると・・・

前回出勤した前々日と全く変わらず１ケタ・・・

喫茶スペースも感染防止の為閉鎖中

フロントに立っていても誰も来ないのでフロントに丸椅子を持ち込んでマッタリしています

ふと見上げると、そこにはいつもと同じ天井がある



昼休みが終わり後半戦

あと何回この天井を見上げるのだろう？

夜職のバスはこんな状況でも結構忙しいので、体力を温存するには最適だけどね。

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某ホテル予約サイトのTVコマーシャル

最近テレビでよくみかけるコマーシャル。
場所はホテルのフロント。2組のゲストがチェックインの際、同じ部屋の予約なのに年輩のゲストの料金の方が若いゲストの料金よりも安いというやつ、ご存知の方も多いと思います。
あのシチュエーション、実際によくある事なんです。

ホテルでは自社のホームページ経由予約の室料の設定を楽⚪トラベルとかじゃ⚪らんネットよりも低めに設定している所がかなり多いです。
同僚同士の出張でもそれぞれ自分でホテルを手配した時なんかはチェックイン時に料金が違うなんて事がよくあります。
ネット予約プランの中に早割プランというものがあります。
これは早目に予約をした人が有利なプランで、私の勤務しているホテルでは早割プランと当日予約の差が1000円の時もあったりします。
私のホテルでは10円でも室料を安くしたい、1ポイントでも多くポイントを付与されたいから電子マネーやカードで支払うというタイプのゲストが殆どなので、こんな時はよくモメ事になります。

このタイプは本当にメンドーです・・・

たとえ差額が10円であっても大騒ぎします。
結果から言ってしまうとそんなゲストには宿泊をご遠慮いただくか、本来の料金を支払っていただくかの2択になります。
大体のゲストはあきらめて料金を支払い宿泊、チェックアウト後宿泊サイトの口コミに料金の事は一切触れずにホテルスタッフの対応が悪い旨の書き込みをします。
私が添乗員からホテルに転職した頃はモメ事がおきた時は明らかにゲストに原因があってもホテル側が折れる事が多かったのですが、最近は毅然とした対応をするホテルが増えてきました。

ホテルを予約する際は各予約サイトをよーく比較し、同時にキャンセル規定をよーく理解してから予約する事をお勧め致します。

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同業の皆様

現在ネット販売プランなどで新元号令和記念宿泊プランとか・・・作成中だったりして。。。

私はこのてのプランは飽きているので作成しませんが。

明日のホテル予約サイトが楽しみです。


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ホテル夜勤バイト事情・・・

どこのホテルでもフロントにはアルバイトが勤務しています。
ビジネスホテルだったらほぼ99％毎日アルバイト夜勤スタッフが勤務しているはずです。
中には夜勤スタッフが全員アルバイトで夜は有責者不在なホテルもあったりします。
そんなホテルの夜勤アルバイト、色々なスタッフが勤務しています。

Kumoが勤務するホテルの近所にあるホテルのフロントで週1回夜勤スタッフとして働くNさん。
誰もが知っている有名大学を卒業後日本国民の殆どが口座を持っている銀行に20年勤務した後(怪しい)コンサル会社を経営。
私生活では上から下までブランドで飾り、ポルシェを乗り回すいかにも経営者。
しかし現実は・・・
借金をかかえ、経営する会社のあがりは殆ど右から左。生活費の足しにする為にホテルで働いています。

以前勤務していたホテルで夜勤スタッフとして働いているDさん、
本人が経営する会社がリーマンショックのあおりを受けて倒産、それ以来ずっとホテルで働く傍ら再び会社を立ち上げました。元々は映像関係の会社でしたが、映像の仕事で色々な人間関係が広がり、現在は映像の仕事はそっちのけで化粧品の販売や世間知らずなあの職種の方々に調子良い事を言って投資させたり、若い経営者を対象にしたセミナーでかなりの利益を得ており、月3~4回のホテルの仕事は完全に趣味となっています。

同じホテルで働くFさん
実は違うホテルのフロントで正社員として働いています。
ホテルの仕事が好きらしく、うちのホテル以外のホテルでもバイトをしているそうです。

ホテルに限らず深夜ファミレスや運輸会社の仕分けなどのバイトをしている人にはそれぞれ色々事情があるようです。

ちなみに昼間はホテルのフロント、夜はバスの運転手をしているKumo、借金は住宅ローンのみで健全であります。


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イラッとくる時

Kumo、ホテルでチェックイン作業をしている時にお客様から次回の予約や、次回の予約の確認をされるのが大嫌いです。

チェックイン手続きが済んでキイをお客様に渡した後ならまだ納得できるのですが、金銭のやりとりなんかをしている真っ最中にコレをやられるとかなり腹が立ち、部屋のアップグレードができる日でもわざわざ予約通りの部屋を探してお通ししちゃいます。

Kumo、心狭すぎ・・・

これに賛同していただけるホテルフロントスタッフの方、沢山いらっしゃると思います。


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盗聴器発見！！！

姉さん、事件です！
↑
コレ、わかった人はKumoの世代です。

勤務先のホテルの客室で盗聴器が発見されました。

清掃中の客室係がテレビの裏のコンセントに何も接続されていない二又を発見、不審に思い手に取ってみると普通の二又よりも明らかに重く、分解してみると･･･

見た目は普通の二又ですが



分解してみると･･･



細かな部品がぎっしり。

人に空間を販売するこの商売はこんな事があったり、ひどい時は人が死んでたりと色々あり、日々ドキドキです(汗)




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スクランブル出勤！

本日は休日だったのでいつもは7時40分に起床するところを9時半に起床。

モーニングビアを楽しんだ後、超久々に髭ラーメンを食べに行こうと思っていたら会社から連絡。

会社からの電話は99%良い連絡ではない。

本日は体調不良の為欠勤したスタッフの代理出勤の依頼電話でした。

ホテルに限らず、シフトで動いている仕事ではこういったスクランブル出勤は珍しい事ではない。

そんなわけで午前中お預けを食らったビールを、正確にはレッドアイを楽しみながら今ブログをアップしています。

8日連続勤務になっちった･･･

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イラッ❗

Kumoが今のホテルで働きはじめてもうすぐ半年。
入社した時から気になっている事がいくつかあります。
そのうちのひとつがコレ。

Kumoよりも5年も6年も先に入社した方々からの業務に関する質問が多すぎです。
入社半年にも満たないKumoが知っている事をどーしてあなた方は知らないの？
何年もいったい何してきたの？

と首をかしげる毎日なのでした。

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困った客室清掃係達

いつものようにフロントバックで前日の売り上げ計算をしていると室清掃係よりフロントに内線が入り、バスタブにお湯をためてそれを流すと洗面台下の排水口から水が溢れるので来てほしいとの事、すぐに部屋に行ってみると洗面台下のカバーが外された気配なし。
内線をしてきた勤続５年の客室清掃係を問いただしたところ、先程の内容が書かれたお客からのメモが部屋にあったので内線したそうです。
これが現在勤務しているホテルの悪い所の１つです。

バイトも含めればいくつかのホテルで働いてきた私Kumoにとってはこれってあり得ない事です。通常客室清掃係はお客のこのようなメモを見つけた場合、まず実際にバスタブに水をはって流して状況を確認し、メモに書かれている状況であればまず原因として考えられる基本中の基本、髪の毛ヘドロを除去してそれでも駄目であれば初めてフロントに連絡するのが常識です。
ところがKumoが働くホテルではこれに限らず、エキストラベッドの出し入れ等通常客室清掃係が行うべき仕事もフロントに連絡してフロント男性スタッフ(日勤はKumo１人だけ)が対応します。
とにかく彼女達の中では何か面倒な事はたとえそれが自分がすべき仕事であってもフロントに連絡をすればそれで終わり、彼女達の手を離れるのです。

今まではそれでよかったんだろうね

い 　　 ま 　　ま 　　で 　　は　　 ね （＾◇＾）

Kumoは自他共に公認のテキトー人間ですが、言う時は言っちゃいます。
最初は大人しくしていたKumoももう入社５か月、いい加減シメないといけないと思っていたので、先程の内線をしてきた客室清掃係に、このようにお客からのメモがあったらまず自分で状況を確認し、自分ができる事をまずやってみるのが常識と勤続５年のスタッフに言うべき事なのかと首をかしげながらも言いました。結果、排水口の髪の毛ヘドロを除去し問題は解決しました。

もっとプロ意識を持って仕事すべきと思われるスタッフばっかです。

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２か月ちょっと経過しました

転職し、気づけばまだ２か月半も経っていませんでした。
気分的には半年くらい経過したカンジです。
全然休みがなかった去年の夏とは大違い、のんびりした夏を過ごしています。
昨年の夏は仕事ばかりで夏の記憶が殆どない悲惨な夏でした。

だけ今年は・・・

昨年は１度しか楽しめなかったいつもの公園は既に数回通い



当然ラーメン髭にも数回

　　　

奥さんと俺のフレンチで昼から酒のんじゃったりわざわざ電車でタイ料理食べに行ったり



我が家毎年恒例のお台場夏遊びも昨年より気分的に楽しめて



本日３連休最終日ですが、来週は７連休がありまして奥さんの実家がある岩手県までこれも我が家毎年恒例ですが、東北自動車道サービスエリア食べまわりドライブします。
奥さんの実家に行くときは家族全員ドライブはいつも片道だけ、休暇の関係上帰路はいつもKumo１人でしたが、今年は往復家族全員プラス奥さんの妹になりそうです。

とりあえずですが、今年の夏はスローになれそうです。

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復活記念第1夜、人事異動

いつかはやってくるであろうと思っていた人事異動、それは突然やってきました。
異動先でのグループホテルは業務形態は今まで勤務していたホテルと同じなので、ローカルルールを除けば今までやってきた事と同じ事をすれば良いハズなのですが・・・移動前のホテルのアルバイト君達は、大学生、または大学生の頃からずっと働いている(居心地いいんだねぇ)フリーターがメインでしたが、異動先のホテルのアルバイトのメンツは違いました！

自分で会社を経営し、その会社の運転資金の足しにバイトしている30代後半と40代前半の男が2人、リーマンショックの波で会社をコカしてしまった元超エリート会社勤務の50代男1人、もうすぐ50歳だけど物凄い女子力でスタイル抜群、最近10歳年下男と再婚、私服では薄手の白いパンツにTバックが透け透け状態で出勤してくる派遣社員一筋で大きな子どもが2人いる姉さんが1人、某国立大に通っている女を完全に捨ててしまっている性格が超キツイ女子1人と実に濃いメンツばかりでした。
最初はどうなるのかと思っていましたが、彼等とは最初はギアが噛み合わない時もありましたが、すぐに良きパートナーとなりました。

そんな連中との仕事も楽しくなり、異動先にも馴染んできたような気がしてきた頃、社内に衝撃的なニュースが・・・続く

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