LOHACO大好き女

アスクルが運営する個人向けネットショップのLOHACOをたまに利用する。ヤマト運輸ですぐに届くことと\1900円以上の購入で送料無料というのがありがたい。特に魅力的な価格が並ぶOUTLETが私は大好きだ。過去にはシャンプーとコンディショナーをそれぞれ１円で１０本ずつ買いだめしてまだ在庫がある。

先日は２枚組スパッツ７９８円というのを買った。下半身を冷やしたくなくて、真夏でもスカートの下にはスパッツをはいている。「接触冷感効果や吸汗効果でさわやかなさらっとした履き心地。」という説明にも惹かれた。なんたって安い!

数日後に届いたスパッツだったが、１枚は内股部分が縫われておらず、自分で補修するのも難しい状態だった。連絡して返品しようかと一瞬考えたが、その価格を考えたら面倒くさくなって捨ててしまった。その顛末を商品レビューに書いた。残った１本の履き心地はよかったのでそれも書いた。

数日後、LOHACOのお客様センター?からメールが届いた。私のレビューを読んだとのことで、お詫びの言葉と、返金と再送のどちらを希望するかという内容だった。ネットでよく買い物をしているが、レビューを読んで連絡をしてきたのはLOHACOが初めてだった。楽天市場で不良品だったと書いても無視されていたのでとても驚いた。まさかレビューを読んでいたとは意外だった。

私はそのスパッツが気に入っていたので再送を希望したところ、２枚１組なので２枚送りますと連絡が合った。(結果的に３枚で７９８円になった)　配達希望日もきいてくれた。そして単純な私はLOHACO大好き女になった。