オペレーターガチャ

通販のサイトに返品の問い合わせをした。

サイトをウロウロしたけどその商品の返品について
できるかどうかの記載を見つけられなかった。
無料問い合わせダイアルはいつも混み合ってて
オペレーターにつながるまでかなり待ちます。

待ってる間に再度サイトで調べていたら、どうも返品は
できなさそう。電話を切ろうと思ったとき、不意に

「大変お待たせいたしました。」

と、オペレーターの声。
わあ！繋がっちゃった！もう切れない。

問い合わせ待ち中に解決してしまった、と正直に話したら
どんな内容かを丁寧に聞いてくれて、確認してくれた。

結果、返品を受け付けてくれるとのこと。
やったー

ここの問い合わせ、前にも電話したことあるけど
対応が悪い人だったこともあります。
今回の人はとても丁寧でいい人だった。

前回はもう随分前のことだから接遇のレベルが上った？
それともたまたまでガチャ運がよかっただけかな？

何にしても返品出来てよかった。