認知症で本人確認が出来ない！携帯解約出来ない！ショップへ問い合わせ

151では

お答え出来ません

という

認知症になり本人確認ができない携帯解約

言われた通りショップに電話した

状況を話すと

151へ確認してください

と言う解答

あの、151でショップに確認する様指示されたんですけど…

そうでしたか

本人に名前を言って、ハイって返事もできないですか？

言葉が上手く話せなくなってしまい出来ません

では、どうすれば良いか確認して参ります

もう、携帯は使われないんですね

使えないって

使い方がわからないどころかはなせないんだよ

状況の説明していて悲しくなってきた

初めから教えてって聞いてるのに

長かった

結局

父の運転免許証保険証

使っていた携帯シムの入っている状態で

来店者の運転免許証

でよくなった

で、手続きに行くにも来店予約が必要だと言う

日にちと時間の希望を聞かれて返答したが

お客様はID登録されてますか？

そこから予約できますからやってください

別に他のショップでも、都合の良いショップで解約できますから

ツッコミどころ満載

さっき予約希望したよね、その時間予約できるとか見てくれたよね

いまは、予約入れてない状態？

はい

ご自分のスマホでどうぞ

そうしますよ

予約してくれる気がないのなら

で、解約って

他のショップでさっきの条件で解約できるわけ？

めんどうだから

ここのショップに予約を入れた

通話録音するとか

してるけど

クレーマー対策じゃなくて

あなたたちの対応を振り返る材料にしてくれ

と思う

改めて

父が何も出来なくなってしまった悲しみだけが

強く残る１日だった