2008.12.22
新年明けましておめでとうございます。
今年はどんな年になるのでしょうか。
とりあえず昨年から続く円高を興味深く見守っております…。
さて、12月22日に、企画部企画経営室から再回答がありました。
やはり強く要請しないと、質問に沿う回答をしれくれないようです。
加えて、医師会も随分保守的です。
被害者に対し、何の情報も開示せず、身内同士かばいあう姿勢が見て取れます。
（以下↓、企画部企画経営室から送付された書面）
○○ ××（私の本名）様
お申し出のありました件について、下記のとおり三鷹市医師会に確認しまし
たので、ご連絡いたします。
なお、三鷹市医師会からは、医師会へのお尋ねについては、直接医師会にご
連絡いただきたい旨の申し出がありましたので、併せてご連絡いたします。
平成20年12月22日
三鷹市企画部長 K
記
1Monthly Letterは、FAXなのかメールなのかを明確にすること
Monthly Letterは、毎月1回、月初に全会員に配信しております。FAX
を希望する会員にはFAXで、メールを希望する会員にはメールで配信して
います。
2 Monthly Letterの配布年月日
2008年6月2日付けのMonthly Letterで周知しました。
3 Monthly Letterの文書内容をそのまま開示すること
Monthly Letterは、内部情報が掲載されている会員向けの通信であり、
外部に公開することはできません。
4 医師会の担当について
本件について三鷹市は、三鷹市医師会の会長（K田医師）と連絡を
取っています。
三鷹市医師会の連絡先
〒181－0014
三鷹市○○×－7－××
三鷹市医師会
電 話 0422－47－○○××
FAX 0422－48－△△××
E－mail ishikai＠blue．ocn．ne．jp
2008.12.10
12月10日に、企画部経営企画室に送った苦情メールです。
ゆるいお役所仕事と、事なかれ主義の医師会の対応に、苛立ちを感じます。
多少強い言い方でこちらの要望を伝えなければ、重い腰をあげないのが行政。
わかってはいるのですが、やはり残念に思います。
（以下↓、企画部に再依頼したメール内容）
三鷹市企画部企画経営室長
I 様
お世話になっております。
乳がん検診の件でご連絡をいただきました○○です。
先日は「乳がん検診の講習内容及び医療機関への周知内容」の
ご報告の書類をご送付いただき、誠にありがとうございました。
しかし残念ながら、上記書類にはわたくしが依頼した内容に対する回答がなされておりません。
わたくしは、11月7日に貴職にお送りしたメールに、
「その（医療機関への周知のことです）内容・文章をそのまま開示していただくことを希望します」
と記載致しました。
しかしながら、ご送付いただきました報告書には、「要約し掲載しています」とのご連絡のみです。
わたくしの要望がきちんと医師会に伝わっているのかを危惧しております。
患者の苦情内容の「要旨を周知する」ということは、
6月11日に受け取りました三鷹市医師会からの報告書にて、既に伺っております。
同じことを何度ご回答いただいても無意味です。
「FAXまたはメールにて」という曖昧なご回答も、わたくしの要請した趣旨ではありません。
このように論旨を摩り替えて答えを回避するのであれば、何かやましいことがあるのではないかと、
穿った見方をせざるを得ません。
回答をごまかす理由が、何かおありなのでしょうか？
再度、ご依頼申し上げます。
①FAXなのかメールなのかを明確にし、何月何日に配布されたMonthly Letterで事実を周知されたのかを開示してください。
②周知された文章内容をそのまま開示してください。（できないのであれば、理由を明記してください）
③この件に関して医師会のどなたがご担当されているのか、今後は医師会のご担当者の名前を「必ず」明記してください。
（名前すら明かせないのであれば、その理由もお願いします）
貴職には、何度も窓口になっていただき誠に恐縮ではありますが、
本来わたくしの要望が正確に伝わり、医師会が要望の趣旨を摩り替えず、
誠実にご回答くださっていたのであれば、一度で済んだやり取りのはずです。
重ねて申し上げますが、①～③の、「要請に対する明確な回答」をお願い致します。
医師会ご担当者のお名前も、「決して」お忘れなきよう、お願い申し上げます。
上記要請は、本年度中にご回答いただくことを希望します。
師走の繁忙期に恐縮ではありますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2008.12.3
前回11月7日に要請した内容につき、いつまでたっても回答がありませんでした。
そこで12月2日、経営企画部に進捗報告を要請したところ、3日づけの日付で、すぐに報告書が届きました。
（要請しなかったら、いつまでも出さないつもりだったのでしょうか）
以下（↓）その内容です
○○ ×× 様
お申し出のありました「乳がん検診の講習内容及び医療機関への周知内容に
ついての開示」についてですが、三鷹市医師会長に天田様の要望を直接お伝え
しました。11月末に医師会からの聞き取り内容が下記のとおりまとまりまし
たので、ご連絡します。
平成20年12月3日
三鷹市企画部長 K
記
1 講習内容の開示
三鷹市医師会では、毎月1回乳がん検診についての研修会を行っています。
検診で撮影したX－P、エコーフイルムを杏林大学病院、または武蔵野赤十字
病院の専門医に全例再チェックしてもらい、それを医師会館で会員を集めて
再読影し判定いたします。
その際に、検診上のトラブルや注意点などを喚起したり、意見交換をして
います。
今回も、このような意見が受診者の方から上がってきたので、より一層種々
の面で配慮をしていただきたいとの申し伝えを行いました。
研修会の講習内容には、その後大きな変化はありません。
2 三鹿市医師会会員への周知
三鹿市医師会では月に一回全会員宛にFAXまたはメールにて、Monthly
Letterを配布しています。
その中に1ケ月間の『患者さん窓口への声』を要約し掲載しています。ま
た、必要があれば例会、捨会の際に議題としています。
今回の件は、三鷹市医師会としては何ら不適切な検診事実はなかったと認
識しておりますので、今までと研修の内容やその他のシステムを変える必要
はないものと考えております。
ちなみに、上記内容の「2 三鷹市医師会会員への周知」については、
私が質問した論旨をすり替え、回答を回避しています。
私は「文章内容を開示しろ」と要請したのですよ。
「いただいた苦情の要訳を周知」するということは、既に何度もうかがっています。
同じ質問を何度もするわけがないでしょう？
文章読解能力がないのですか？
当然、再依頼することにしました。
以下、次号！！
2008.11.7
制度の説明を受けた後、三鷹市に対して以下のことを要請しました。
正確には三鷹市医師会に対しての要請ですが、市に間に入ってもらうほうが効果的だと考え、
協力を仰ぐことにしました。
ちなみに12月1日現在、まだ返信はありません。
（以下、11月7日に送ったメール）
三鷹市企画部企画経営室長
I様
お世話になっております。
乳がん検診の件でお話をお伺い致しました、○○（本名）と申します。
先日はお忙しい中、お時間をいただきまして誠にありがとうございました。
さて、先日も申し上げました三鷹市医師会へのわたくしの要望ですが、
下記の通りまとめましたので、ご査収ください。
① 意見書送付前の、乳がん検診の講習内容を開示
② （改善がなされたのであれば）意見書送付後の、乳がん検診の講習内容を開示
③ このたびの意見書が、どのような形で他の医療機関に周知されたのかを開示
特に③についてですが、6月11日に三鷹市医師会から寄せられた手紙によると、
「寄せられたご意見はその要旨を毎月、当会に所属する全医療機関に周知する」
という姿勢をとっているそうです。
どのような形で「周知」されたのか、教えていただけましたら幸いです。
仮に会報のような形で通知されたのであれば、その内容・文章をそのまま開示していただくことを希望します。
簡単に一言で済ませたのか、セクハラ診療内容までをも詳しく紹介していただけたのか、非常に気になるところです。
今後、わたくしのように不快な思いをする女性が増えることを危惧しておりますので、
教えていただき安心したいと考えております。
その意図を医師会にもお伝えいただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
健康福祉部健康推進課長と三鷹市医師会長との話し合いの内容が、ようやく届きました。
予想はしていましたが、セクハラ医師は一貫して事実を否定しているそうです。
しかし私は、セクハラ乳がん検診のあった後に、友達にメールで事実を伝えていますし、
その証拠もしっかり残っております。
第一、何もないのに面倒くさい意見書をわざわざ作成して、送付するはずがないじゃないですか。
（私もそれほど暇ではありません）
予想していたとはいえ、医師としてのプライドの無さと卑劣さに、ただただ呆れるばかりです。
以下（↓）、健康福祉部と三鷹市医師会長との話し合いの内容
○○ ××（私の本名）様
平成20年9月29日に、○○様から健康福祉部健康推進課長U田に、
いただきましたお問合せにつきまして、企画部より回答いたします。
なお、調査に時間を要し、回答が遅くなり申し訳ございませんでした。
16月18日に行われた医師会と健康推進課との話し合いについて
医師会長と健康推進課長、同課長補佐の面談の概要は次のとおりです。
なお、会議録は作成しておりません。
医師会長からは、医師会の組織に患者相談窓口委員会があり、委員会が中
心となり対応したこと、委員会ではH医師から直接聞き取りを行ったが、
H医師は、指摘されたような事実はなかったと否定している、との報告を
受けました。
医師会長からは、別添回答文により○○様に回答したことの話しがありました。
3つの項目である①意見書送付先について、②調査、処分決定等につ
いて、③謝罪文の要求について、回答文の説明を受けました。
市としては、受診者の精神面での配慮に努め、検診を受診した市民が不快
な思いをすることが無いよう、医師会に強く申し入れを行いました。
2 乳がん検診実施医院からの除外について
市では、主体的に本件についての調査及び対応策を検討するため、「三鷹市
委託業務に係るセクシュアル・ハラスメント調査委員会」を設置しました。
10月8日には事実関係を確認するため、医師会長、医師会副会長と面談し、
医師会の行ったH医師への聞き取りについて、再度、内容を確認しました。
医師会からは、H医師に、再度、聞き取りをしたが、事実関係について
は○○様が指摘する事実はなかったと強く否定しており、医師会としてもそ
のような事実はなかったと認識しているとの説明がありました。
従って、医師会としては、乳がん検診の協力医療機関の指定を外す理由はないとの説明もありました。
市としては、医師会の調査結果については尊重したいと思いますが、今後、
さらに自主的な調査を進めたいと考えております。
3 今後の対応について
今後の対応につきましては、男女平等参画の所管である企画部が調査を進
めるとともに、○○様の窓口となり対応いたします。また、ご回答につきま
しては、書面により対応をさせていただきます。
なお、先にご案内をいたしましたが、三鷹市には、セクシャルハラスメントなどの相談を受ける
「男女平等参画相談員」の制度や三鷹市が実施した事務事業（委託を含みます。）
に関する「総合オンブズマン制度」がありますので、改めてご案内申し上げます。
平成20年10月24日
三鷹市企画部長 I
2008.6.11
2008年6月11日に届いた三鷹市医師会からの返信を公開致します。
それほど期待していたわけではありませんが、形だけで中身のない文面には、やはり失望させられます。
わたくしの送付した意見書の要望には回答せず、適当に言葉を濁して事実をうやむやにしようという姿勢を感じます。
市の各課にも、共通の対応が見られました。
しかも三鷹市医師会からの本通知は、「患者相談窓口委員会」からの通知になっていますが、
ご覧の通り、委員会委員長など代表者の名前も記載しておりません。
そして、「検診全体のレベルアップを図るため、更に充実した講習会を行う」と決意表明をしておりますが、
それについても具体的な説明はゼロです。
本当に改善がなされたのならば、今までの指導内容を記して、
「それに対しこのように改善した」という報告がなされなければ、相手を納得させられません。
皆さんは以下の通知書を読んでどう思われますか？
私には、事なかれ主義の薄っぺらい内容に思えます。
（本名）○○×××様
拝復
貴重な御意見をいただきありがとうございました。真撃に受け止めさせて頂
きます。
さて、三鷹市医師会では受診者の方又はご家族が様々な事情から三鷹市医師
会に所属する診療所又は病院の医師等に直接話すことの出来なかった御意見等
を受け付ける「患者相談窓口」を以前より設けております。この窓口に寄せら
れた御意見は当該医療機関の責任者に文書（御意見が文書の場合はそのままで、
口述の場合は文書化して）で送付することとしておりますが、その際次の事項
を厳守しております。
「患者相談窓口」は御意見に対して一切の意見、判断をせず御意見を申し出た受
診者の方又はご家族と当該医療機関との橋渡しに撤する
寄せられた御意見はその要旨を毎月、当会に所属する全医療機関に周知する
これが「患者相談窓口」即ち寄せられた御意見に対する三鷹市医師会の姿勢
であります。以上を踏まえまして、○○様のご質問にお答えします。
①意見書送付先について
当該診療所には頂いた意見書をそのまま送付いたしました
②調査、処分決定等について
当該医療機関に対して聞き取りを行ないましたが、調査や処分の権限は基本
的には当医師会にはありませんので、具体的な処分を行うことはしておりま
せん
③謝罪文の要求について
調査・処分の権限がないため謝罪文の要求はいたしておりません
今回は非常に貴重な御意見を頂きました。
また、乳がん検診受診に際して、御不快の念をいだかれたことについて大変
遺憾に存じます。
我々は乳がん検診を含む全ての検診実施医療機関のスキルアップ、精度向上
を図るため、常に実施医療機関に対しての講習等を開催しております0今後は
この貴重な御意見を糧に技術面だけではなく、受診者に対する心配りの面も含
めての検診全体のレベルアップを図るため、更に充実した講習会を行い、尚一
層努力する所存であります。
敬具
2008年6月11日
三鷹市医師会 患者相談窓口委員会