2008.12.10
12月10日に、企画部経営企画室に送った苦情メールです。
ゆるいお役所仕事と、事なかれ主義の医師会の対応に、苛立ちを感じます。
多少強い言い方でこちらの要望を伝えなければ、重い腰をあげないのが行政。
わかってはいるのですが、やはり残念に思います。
（以下↓、企画部に再依頼したメール内容）
三鷹市企画部企画経営室長
I 様
お世話になっております。
乳がん検診の件でご連絡をいただきました○○です。
先日は「乳がん検診の講習内容及び医療機関への周知内容」の
ご報告の書類をご送付いただき、誠にありがとうございました。
しかし残念ながら、上記書類にはわたくしが依頼した内容に対する回答がなされておりません。
わたくしは、11月7日に貴職にお送りしたメールに、
「その（医療機関への周知のことです）内容・文章をそのまま開示していただくことを希望します」
と記載致しました。
しかしながら、ご送付いただきました報告書には、「要約し掲載しています」とのご連絡のみです。
わたくしの要望がきちんと医師会に伝わっているのかを危惧しております。
患者の苦情内容の「要旨を周知する」ということは、
6月11日に受け取りました三鷹市医師会からの報告書にて、既に伺っております。
同じことを何度ご回答いただいても無意味です。
「FAXまたはメールにて」という曖昧なご回答も、わたくしの要請した趣旨ではありません。
このように論旨を摩り替えて答えを回避するのであれば、何かやましいことがあるのではないかと、
穿った見方をせざるを得ません。
回答をごまかす理由が、何かおありなのでしょうか？
再度、ご依頼申し上げます。
①FAXなのかメールなのかを明確にし、何月何日に配布されたMonthly Letterで事実を周知されたのかを開示してください。
②周知された文章内容をそのまま開示してください。（できないのであれば、理由を明記してください）
③この件に関して医師会のどなたがご担当されているのか、今後は医師会のご担当者の名前を「必ず」明記してください。
（名前すら明かせないのであれば、その理由もお願いします）
貴職には、何度も窓口になっていただき誠に恐縮ではありますが、
本来わたくしの要望が正確に伝わり、医師会が要望の趣旨を摩り替えず、
誠実にご回答くださっていたのであれば、一度で済んだやり取りのはずです。
重ねて申し上げますが、①～③の、「要請に対する明確な回答」をお願い致します。
医師会ご担当者のお名前も、「決して」お忘れなきよう、お願い申し上げます。
上記要請は、本年度中にご回答いただくことを希望します。
師走の繁忙期に恐縮ではありますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2008.12.3
前回11月7日に要請した内容につき、いつまでたっても回答がありませんでした。
そこで12月2日、経営企画部に進捗報告を要請したところ、3日づけの日付で、すぐに報告書が届きました。
（要請しなかったら、いつまでも出さないつもりだったのでしょうか）
以下（↓）その内容です
○○ ×× 様
お申し出のありました「乳がん検診の講習内容及び医療機関への周知内容に
ついての開示」についてですが、三鷹市医師会長に天田様の要望を直接お伝え
しました。11月末に医師会からの聞き取り内容が下記のとおりまとまりまし
たので、ご連絡します。
平成20年12月3日
三鷹市企画部長 K
記
1 講習内容の開示
三鷹市医師会では、毎月1回乳がん検診についての研修会を行っています。
検診で撮影したX－P、エコーフイルムを杏林大学病院、または武蔵野赤十字
病院の専門医に全例再チェックしてもらい、それを医師会館で会員を集めて
再読影し判定いたします。
その際に、検診上のトラブルや注意点などを喚起したり、意見交換をして
います。
今回も、このような意見が受診者の方から上がってきたので、より一層種々
の面で配慮をしていただきたいとの申し伝えを行いました。
研修会の講習内容には、その後大きな変化はありません。
2 三鹿市医師会会員への周知
三鹿市医師会では月に一回全会員宛にFAXまたはメールにて、Monthly
Letterを配布しています。
その中に1ケ月間の『患者さん窓口への声』を要約し掲載しています。ま
た、必要があれば例会、捨会の際に議題としています。
今回の件は、三鷹市医師会としては何ら不適切な検診事実はなかったと認
識しておりますので、今までと研修の内容やその他のシステムを変える必要
はないものと考えております。
ちなみに、上記内容の「2 三鷹市医師会会員への周知」については、
私が質問した論旨をすり替え、回答を回避しています。
私は「文章内容を開示しろ」と要請したのですよ。
「いただいた苦情の要訳を周知」するということは、既に何度もうかがっています。
同じ質問を何度もするわけがないでしょう？
文章読解能力がないのですか？
当然、再依頼することにしました。
以下、次号！！
2008.11.7
制度の説明を受けた後、三鷹市に対して以下のことを要請しました。
正確には三鷹市医師会に対しての要請ですが、市に間に入ってもらうほうが効果的だと考え、
協力を仰ぐことにしました。
ちなみに12月1日現在、まだ返信はありません。
（以下、11月7日に送ったメール）
三鷹市企画部企画経営室長
I様
お世話になっております。
乳がん検診の件でお話をお伺い致しました、○○（本名）と申します。
先日はお忙しい中、お時間をいただきまして誠にありがとうございました。
さて、先日も申し上げました三鷹市医師会へのわたくしの要望ですが、
下記の通りまとめましたので、ご査収ください。
① 意見書送付前の、乳がん検診の講習内容を開示
② （改善がなされたのであれば）意見書送付後の、乳がん検診の講習内容を開示
③ このたびの意見書が、どのような形で他の医療機関に周知されたのかを開示
特に③についてですが、6月11日に三鷹市医師会から寄せられた手紙によると、
「寄せられたご意見はその要旨を毎月、当会に所属する全医療機関に周知する」
という姿勢をとっているそうです。
どのような形で「周知」されたのか、教えていただけましたら幸いです。
仮に会報のような形で通知されたのであれば、その内容・文章をそのまま開示していただくことを希望します。
簡単に一言で済ませたのか、セクハラ診療内容までをも詳しく紹介していただけたのか、非常に気になるところです。
今後、わたくしのように不快な思いをする女性が増えることを危惧しておりますので、
教えていただき安心したいと考えております。
その意図を医師会にもお伝えいただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。