自分が負けても、
自分が少し損をしても
それで沢山の人が笑顔になるなら
必ず幸運になって戻ってくるもの。
「自分だけ得しよう」
「自分さえよければいい」
「自分だけが勝てばいい」
あさましく生きる方が辛くなる場合がおおい・・・ . . . 本文を読む
顧客に喜びを与える・・・
「顧客に最上のサービスを提供する」
「ひとりの顧客と生涯にわたってつき合う」
『顧客がボスだ』
・利益はお客様に喜んでいただいた「ご褒美」である
・自分たちが必要な情報はすべて顧客が持っている
・すべての解答を知っているのは顧客だ
・コストをふたんするのは顧客である
・顧客はビジネスを動かしていく一員です。
・顧客は鋭く店の裏側に察知するものだ
・顧客 . . . 本文を読む