電話の応対

職員室で真新しいスーツを着ている教師たちから、
「学校だとね、電話を取ったら名乗らないといけないんだって」
「えーそうなの」
なんて会話が聞こえてきて新鮮でした。
そう、日常的に携帯電話を使っていると名乗る必要ないものね。

保護者からの電話、欠席電話、クレームの電話…電話は、どんな用件で
いつかかってくるか予想できません。どんな用件にでも確実に答えることが
できるようになれば一人前です。