DXとは？DXで何をすべきか？

今一度、よく使われるデジタルトランスフォーメーション(DX)とは何か？

 

「デジタル技術を積極的に取り込むこと、そこからデジタル的なビジネスモデルを構築して、

　ゴールは、組織を変革し、業績を改善すること。」

 

・会社のアナログ作業をデジタル化した！　だけではDXではない！！

・これまでの業務プロセスや組織体制、経営戦略・事業戦略など大きく変化をイメージしなければならない。

 

・DXといっても、現状、どの企業もデジタル変革に失敗している。

　なぜか？

　過去の成功事例、経験、部門間のもつれ、そして上層部の価値観が邪魔をするからである。

 

・DXを実現するためには

　部門を遠慮なく横断したプロジェクト、データをつなぐ必要がある。

　あらたなデジタル技術に対して、批判するのではなくまずは、利用してみる。

　上層部がだれよりも積極的に、前向きにならなければならない。

 

一例として、

引用：「DX実行戦略」より

「オーケストレーション」プロセス　（イメージはオーケストラ）

 

部門を超えた「協奏」プロセス

 

価値創出の変革を目指す　　例：コスト価値、経験価値、プラットフォーム価値

対応戦略の変革を目指す　　例：収穫戦略、撤退戦略、破壊戦略、拠点戦略

 

８つのデジタル変革　

指揮者（経営者）　変革目標（譜面）の設定、共有させることがミッション。

 

市場開拓　①「製品・サービス」②「チャネル」　（楽器で例えるならば　木管楽器　担当）

エンゲージメント（関与）　③「ワークフォース（従業員）」④「提携業者」⑤「顧客」（楽器で例えるならば　金管楽器　担当）

組織　⑥「文化」⑦「インセンティブ（誘因）」⑧「行動」（楽器で例えるならば　弦楽器　担当）

 

この８つのデジタル変革を実行するために部門を排除したリソースで構成する。

 

全体の連携を図ることでDXハーモニーを奏でる。

新たな価値やデジタルビジネスモデルを実現する。

ＤＸ成功のカギは「オ－ケストレーション」実現

経営トップが企業文化と従業員の思考改革を

 

グーグル「私たちは自社製品と恋に落ちてはならない。顧客の問題と恋にお落ちよう。」

 

まとめ

 

クラウドサービス（リモート会議、チャット等）、RPA、AI、IOT、5Gなどを

積極的にとり入れる事とデジタル的なビジネスモデルをつくる。

社内業務の改善、変革とお客様へのサービスを提供する。

 

 

 

 

DX実行戦略 デジタルで稼ぐ組織をつくる   根来 龍之,武藤 陽生,デジタルビジネス・イノベーションセンター 日本経済新聞出版社

 

デジタルトランスフォーメーション DXへの技術 (日経BPムック)   日経 xTECH 日経BP

 

アフターデジタル オフラインのない時代に生き残る   藤井 保文,尾原 和啓 日経BP