心のクレームに耳を傾けましょう！・・・コア・ステートへの近道！

私たちの中には、いろいろな部分がありますよね～

～とても魅力的、すてきなところ、

～すごく優秀なところ、すばらしいところ、

～ほんとうに役立つところ、

～ほかの人にはないところ、

～まだ気付いていない、ところ

～いつもよく出てくるところ

～こまったことろ、悩みの種のところ、

～なんで,こんななんだろう?というところ・・・

 

先日、TVを見ていたら、手塚治虫氏の言葉で、すごい！と私の中に響いた言葉が

紹介されていました。確か、武田鉄也さんが紹介していたのですが、

「アトムは完全じゃない。なぜならば・・・」この部分がクイズになっていました。

なぜ、完全じゃないのでしょう？　

う～ん？「私はエネルギーを補給しないといけないから？」と思っていましたが、

じつは、「良い心しかないから・・・」がその答えでした。

う～ん！　深いですよね？

 

良い心と悪い心と両方を備えていて、完全なんですね！！！

 

そして大切なことは、よくないところとも共に居れる。

そういった自分自身と出会っても、そんな自分も受け入れられるというところが大切なのかもしれません。

でもそうはいっても、やはり、嫌な部分や、弱いところが出てくると、

居てもたってもいられなくなったり、いやーナ気分になったり、

もうどうでもいいやって気分になったりしますよね？

 

そんなときは、自分自身とコミュニケーションする、

そう、心のクレームを聞いてやるのです・・・

嫌なことがあったら、どうしますか？

お店や、サービスの現場では、クレームを伝えますよね？

嫌なことがあっても、誰にも言わないで、もう、二度とそこには、行かないですか？

お店は、行かなくてもやってゆけますが、心はそうはいきません！？

なぜって、どんなに困ったところでも、どんなに厄介で、いや～なところでも

あなたの（私の）大切な一部分だからです。

 

そして、いいところとそうでないところが、そろわないと、

完全ではないのですから・・・

 

いいところばかりだとそれが普通で、なんてことはないのですが、

そうでないところがあるから、いいところが、きわだつのかもしれません。

光は影があるから、明るさや、神々しさを感じるのですね！

 

そして、いいところも、そうでないところも、私たちの心の一部なのですから、

そうでないところも、自分の大切なかけがえのない一部ですから、

その部分に光を当ててやりましょう～

その部分に注目してやって、そして、耳を澄ませて、その部分の言い分も聞いてやりましょう！

そうそう、クレーム対応してやる？みたいなことです。　　

誰だって、文句があるとき、聞いてもらえたら、嬉しいですよね！

「そうなんや～・・・ずっとひとりで悩んできたんやね～～」

「大丈夫だよ！だってあなたも私の大切な一部なんだから・・・」

 

そんな風に、心の言い分を聞いてやると、

どうでしょう～　こころはきっと喜んでくれますよね・・・？

 上手なクレーム対応は、お客様がよろこんであなたのをファンになってくれます！

 

それと同じ、です～こまった部分も喜んで、あなたを応援してくれます！

そうそうきっとあなたの一番の味方になってくれることでしょう！

 

心のクレームを聴きましょう～

体験会やってます！

一度お試しくださいね・・・効果を感じた方は、

セッションに進んでください・・・どんな、モンスタークレームでも大丈夫！

きっとあなたの見方になってくれますよ！

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