品質の高い仕事に気持ち良かった日

今日は回線業者による光回線の切り替え工事がありまして、
ちょうど昼頃からその対応をしました。

ただその前、切り替え前に利用中の光回線に障害が発生。
職場は朝からドタバタだったのです。
果ては「今日の工事に関係してるんじゃないか？」というヒトまで。
いやいや、そもそも工事は午後からですから(^^;)

業者さんへ障害発生連絡とヘルプ対応で連絡していると
あら不思議。いつの間にやら復旧しています。
ただ、あれだけまったく不通になる障害が、
自然復旧などはありえないので、モヤモヤしたままでした。

で、時は流れ午後からの工事立ち合い。
外の電柱からシステム部門の機器室まで線を引くので、
自ずとワタシが立ち会うことになったのです。

回線の切り替え、つまり旧線から新線への移行も無事終了し、
開通の確認も行ったはいいのですが、
しばらくしてＷＥＢ系で利用の分が切断されました。
工事担当の方も、今自分たちが新しい線を引いたのに、と
再度信号のテストをすると
その線を経由する信号が弱いことが判明したのです。

その工事担当者さんは「これはおかしい」と感じたのでしょうね。
朝に障害があったこともお伝えしていましたので、
「もしかしたら、さらに先の分岐での障害かもしれません」と
調査をしてくれまして、結局その箇所の障害が判明したのです。

つまり、その障害－何らかの光ファイバ障害－のせいで、
今までも不安定だったものが、偶然今日顕在化したようなのでした。

いろいろと考えることはありますが、
・工事の日の障害だったので併せて対応してもらえた
・年末年始休みの最中の障害でなくてよかった
とホッと胸をなでおろしました。

そして何より、工事の担当の方が「これはおかしい」と
調べるべきだと思っていただけたこと。
まだ他の現場にも行かなきゃいけないはずなのに
きちんと最後まで対応していただけて本当に助かりました。
もちろん自分らの作業に影響があったわけですから
きちんと最後まで見届けるのは当然かもしれません。
でも、私も長年いろいろな工事業者さんに対応してきましたが、
意外にここまできちんと対応してくれる方はめずらしい。

自分たちの作業に誇りを持って、ちゃんとした品質を保つ。
簡単なようでなかなかできるものではないのです。

利用者側としては回線の工事なんて詳細はわかりませんから
やってくれたことを信じるしかありません。
でも、説明も含めてとても品質の高い仕事で気持ち良いものでした。

ああ、やっぱり“ちゃんと”仕事するってのは良いことだな、と
あらためて思わされた今日の工事対応でした。

ま、障害対応と工事対応で、
今日はほとんど自分の仕事はできませんでしたがね(^^;)