パソコンの画面には、接続画面が表示されていました。どうもパソコン側でPPPoE接続を行っているようです。以前はこの画面が一瞬表示されるだけだったが、今回消えないようになり「接続」ボタンを押してもエラーになるとのことでした。
確かに「接続」ボタンを押してもエラー表示になってしまいます。
プロバイダーからの接続情報を用意していただき、接続情報を再入力しました。すると・・・無事に接続できました。
あとは「自動的に接続する」にチェックを入れてＯＫです。
とりあえず現状復帰しました。ちょっと気になったのは・・・設置されているモデムには、ＬＡＮポートが４つついており、おそらくルーター機能を持っていると思うのですが、なぜルーター機能をＯＦＦにして、パソコン側で接続を行っているか・・・です。
ルーター機能ＯＮで使用すれば、パソコン側で接続操作を行う必要がなくなりますし、複数パソコンで同時にネット接続が可能となります。
念のため、モデムの情報を調べると・・・ルーター機能を持っていました。
お客様に確認すると・・・一月ほど前にモデムが故障して、交換してもらったそうです。以前とは違う機種のモデムになったそうです。
ここからは想像になるのですが・・・以前のモデムにはルーター機能はなく、パソコン側からPPPoE接続を行っていたので、今回モデムを交換した時も、以前と同様の使い勝手にするために、ルーター機能をＯＦＦにして、パソコン側から接続操作を行うようにしたのかもしれません。
あと考えられるのは・・・ルーター機能をＯＮにする場合は、モデムにプロバイダーの接続情報を入力する必要があり、それらの情報がそのときはわからなかったので、ＯＦＦにしたのかもしれませんね。
お客様は、今まで通りの使い勝手でよいとのことでしたので、そのままの状態にさせていただき、もし今後パソコンが増えて同時にネット使用するような状況になった場合に、ルーター機能をＯＮにするか、Wi-fi接続が必要になった場合は、モデムはそのままで、後ろに無線ルーターを設置すればよいことをご説明させていただきました。
