「筆王」以外のアプリは問題なく起動・動作しているそうです。１０月に入り年賀状の住所録の確認をしようと久しぶりに起動しようとしたら、立ち上がらないそうです。
パソコンを操作してみて･･･ちょっと違和感が？？？
Windows8.1でした。Windows8.1は、昨年2023年1月にMicrosoftのサポートが終了しています。
Windows10にアップグレードしないのですか？と尋ねると･･･仕事で使っているアプリがWindows8.1までしか対応していないので、Windows10にはしない･･･とのことでした。
いろいろな事情があるので、無理にアップグレードをお勧めすることはしません。
デスクトップ上に「筆王」のアイコンがあるのですが、真っ白になっていてダブルクリックしても起動しません。エラーメッセージも表示されません。
プログラムフォルダー内の実行ファイルを直接ダブルクリックしてみましたが、それでも何も変化ありません。
とりあえず、住所録ファイルをコピーして保存しました。
プログラムの一覧から「筆王」を確認すると･･･インストール日は10年前の日付になっていました。全くアップデートされていないみたいです。
メーカーサイトへ行き、ログインしてアップデートファイルをダウンロードしようとしました･･･しかし、Windows10以上のバージョンでないとダメと表示されてしまいます。
Edgeのバージョンが古いのでしょうね。Chromeも試してみましたが･･･やはりダメでした。
お客様に確認すると･･･インストールDVDやシリアル番号など情報をお持ちでしたので、再インストールすることにしました。
まず「筆王」をアンインストールして、DVDからインストールを行いました。
インストール以後に「筆王」を起動すると･･･無事に起動してきました。･･･が、すぐにアップデートファイルがあること、アップデートには30分以上かかる可能性があることのメッセージが表示されました。お客様に確認し、アップデートを行いました。
確かに30分以上かけてダウンロード、アップデートが完了しました。
この状態で「筆王」が正常に起動してきました。住所録データも問題なく読み込みできました。
念のため、再起動・シャットダウンも行い確認しました。
原因はよくわからないのですが、そろそろ年賀状の準備の時期になってきます。
年賀状ソフトの動作や印刷機から印刷できるかなど事前に確認しておくと安心ですね。
