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インターネットに繋がらない

2年ほど前にお伺いしたお客様から、インターネットに繋がらなくなったので調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。

以前はXPパソコンだったのですが、Vistaのパソコンに変わっていました。

状況を確認すると・・・右下のネットワークのアイコンに「×」がついていて、繋がらない状態です。

いつものように「ipconfig」を実行しようと、コマンドプロンプトを起動・・・うん?実行ファイルが見つかりませんのエラーメッセージが表示されます。

では、ネットワークのプロパティを確認しようとしても・・・やはり実行ファイルが見つかりませんのエラーが表示されます。
いろいろ試してみましたが・・・「System32」の下にある実行ファイルが開けないようです。実際にはファイル自体は存在するのですが。

ウィルスの可能性もあります。モデム直結で、セキュリティソフト無の状態で使っているので・・・ある意味ノーガードの状態です。

お客様とご相談し、問題がなかった時点まで、「システムの復元」を行うことにしました。
復元後確認してみると・・・変なエラーは表示されなくなりました。
セキュリティソフトにMicrosoft Security Essentialsをインストールしました。
ネットにも問題なく繋がりるようになりました。ウィルススキャンをかけて完了です。

ちょっと前のモデムにはルーター機能がついていないので、インターネットに直結された状態(グローバルアドレスがふられています)になっているので、セキュリティソフトなしでのネットに繋ぐのは、とても危険です。

コメント一覧

管理人
お久しぶりです
ご無沙汰しております、管理人です。

そうですね、光ケーブルは急な折り曲げには弱いので気を使いますね。
まだまだそちらは寒いのでしょうね。

こちらは、寒くなったり、暖かくなったりしていますが・・・今は梅が見ごろです。
VW-900C
ご無沙汰してます
我が家でも 急にネットがおかしくなり・・・
原因は家内がよくやる模様替えで 光ケーブル折り曲げていたのが原因でした。便利も考え物ですね。
私のほうは この頃 除雪ばかりで PC関連はまったく手につかずです。
やがて春 またジャンクに熱帯びるかもです。
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