詳細をお聞きすると、新しくＶｉｓｔａのデスクトップパソコンを買い、無線ＬＡＮにつなごうとしたが繋がらないとのことでした。
無線ＬＡＮ子機のドライバーや、ユーティリティツールはインストール済とのことでした。
しかし子機が認識されておらず・・・デバイスマネージャで確認してみると、「無効」になっていました。「デバイスを有効にする」をクリックして、まず子機を認識させました。
これで、無線ＬＡＮの電波を認識することができました。
あとは、セキュリティの設定です。
実はすでに２台のパソコンがあり、こちらも無線ＬＡＮで接続されていました。・・・ので、すでに設定してあるセキュリティ方式と暗号キーを同じように設定すれば完了・・・のはずだったのですが、忘れてしまったとのこと
とりあえず有線で無線ルーターへログインして調べてみようとしましたが・・・ログインパスワードが設定されており、これも忘れてしまったとのこと
ルーターを初期化してしまい、もう一度セキュリティを設定しなおしてもよいのですが、そうするとすでに使用している２台のパソコンの設定も全て変えないといけないので、避けたいところです。
無線ルーターの説明書を見せてもらい、調べてみたら・・・鉛筆書きで暗号キーのような文字がメモ書きされていました。
これが暗号キーかもしれないと思い、想定されるセキュリティ方式とメモ書きのキーを入力して・・・無事にインターネットへ接続できました
セキュリティ方式と暗号キーをきちんと書いてお客様にお渡ししました。
無線ＬＡＮだけでなく、いろいろな設定を行なった場合の設定値やパスワードなどは忘れないように記録しておいてくださいね
