画面表示されないパソコン→異常なし？

買って一ヶ月ほどしか経っていないデスクトップパソコンが、起動せずモニターに何も映らなくなったということで、お伺いしました。

パソコンは、スリムデスクトップ（Win8.1)で、モニターとはHDMIケーブルで接続されています。

電源を入れてみると・・・電源ランプは点きますが、ディスクアクセスランプが点かず、メーカーロゴやBIOS表示もされず、モニターには信号がありませんのメッセージが表示されています。

どらともの方で用意したモニターにつないでみても全く映りません。逆に、どらとものノートパソコンをお客様のモニターにつないでみると、きちんと表示されます。

これで、モニターは問題なく、やはりパソコン側から映像出力されていないことになります。

本当はカバーを開けてみてもよいのですが・・・まだ保証期間なので、下手にどらともが触って保証が無効になってしまうといけません。
お客様には、購入したお店へ持っていって保証で修理してもらうようにお願いしました。

すると・・・購入したお店はすぐ近くなので、お客様のご主人がすぐに持って行きました。

その間に、タブレットの使い方などをご説明していると・・・戻ってみえて・・・お店では正常に映像出力されてWindowsも起動した、とのことでした。お店のかたには、モニターのスイッチや設定がおかしいのではと言われたそうです。

とりあえず、パソコンとモニターそのほかの周辺機器を元の状態につないでみました。そして電源を入れると・・・やっぱりモニターに何も映りません。ディスクアクセスもしません。

う～ん、お店では正常で、何でこちらではダメなんだろう？？？　そういえばパソコンには、プリンターと外部HDDがともにＵＳＢでつながっています。
もしかしてと思い、このプリンターと外付けHDDのUSBケーブルを外した状態で、電源を入れてみました。

すると・・・何事もなかったかのようにメーカーロゴが表示され、Windowsが起動してきました。動作も問題ありません。

すると、プリンターと外部HDDのどちらかをつなぐとおかしくなるようです。
いろいろ付け替えて確認してみると・・・外部HDDを接続すると、全く液晶が映らなくなり、ディスクアクセスもしないことがわかりました。何回も確認しましたが再現性があります。

念のため、その外付けHDDをどらとものノートパソコンにつないでみると・・・エラーが出て認識できませんでした。どうも外付けHDDの故障のようです。

お店へ持って行く前に、周辺機器を取り外して必要最小限の状態で確認すればよかったです。