翌日お伺いしました。パソコンは無線LANにつながっていました。手動で「接続」したところつながったそうです。
念のため、一旦シャットダウンして、再度起動してみました。すると、Windowsが立ち上がってきても、なかなか無線LANに接続しません。自動接続のはずなのですが・・・結局手動で接続するとつながりました。昨日は手動でもつながらなかったそうです。
まず、無線LANドライバーを確認してみましたが、最新のバージョンでした。
そして気になっていたのは、セキュリティソフトのアイコンに「X」がついていることです。アイコンをクリックして起動しようとしても、起動してきません。
お客様に確認すると・・・（有料のセキュリティソフトなのですが）数か月ほど前から期限切れになっており、そのまま放置してあるとのことでした。
大手のセキュリティソフトなのですが、期限切れのままで使い続けるのは、セキュリティ上よくありませんし、Windows自体の動作にも影響を与えてしまうことがあります。
お客様の了解の上、期限切れのセキュリティソフトをアンインストールさせていただき、Windows8.1標準のWindows Defenderを使用することにしました。
すると、Windows起動時にすぐに無線LANに自動でつながるようになりました。何回もシャットダウン、再起動を行いましたが問題ありませんでした。
有料のセキュリティソフトを使用している場合は、利用期限が来る前に更新手続き（利用料支払）を行わなければいけません。手続きがわからない、面倒ということでそのまま放置して、期限切れのままで使用し続けると前述のようにいろいろ悪影響が発生することがあります。
有料セキュリティソフトを期限切れのまま、セキュリティ的に危険な状態で使い続けるより、無料のセキュリティソフト（どらともは、Windows Defender(8.1)、Windows Security Essentialsがおすすめ）をきちんとアップデートしながら使用していく方が、安心だと思います。
