メールのエラーは表示されなく、インターネットのサイト閲覧はできているそうです。
お伺いしました。ネットには接続できていました。
メールを立ち上げると･･･確かに昨日と今日（お伺いしたのは午後4時）までの受信メールは何もありません。2日前は何件かのメールがあります。
ゴミ箱や迷惑メールも確認しましたが、昨日・今日のメールはありませんでした。
手動で送受信を行っても、何もエラー表示されず、正常のような様子です。
とりあえず、どらとものノートパソコンから、お客様宛のメールカウントへメールを送ってみました。すると･･･
すぐに、どらともからのメールが受信できました。そのメールに返信して、どらとも宛に届くことも確認しました。
メールの送受信は正常みたいです。
そこで、お使いのメールのプロバイダーのサイトへ行き、障がい情報を確認してみました。
「岐阜県」で絞り込んで検索してみると･･･何と昨日のお昼ごろ２時間程度、障がいが発生していて、一部のユーザーでメールが使用できない状態になっていたようです。障がいが発生中に送られてきたメールがどういう扱いにあるかは不明でしたが、メールが入ってこなかった一つの原因かもしれません。
その間に、別のメールが入ってきました。やはり現在はメールは正常のようです。
ネットやメールが突然使えなくなった場合、ユーザー側のパソコンやネット機器が問題のことが多いのですが･･･プロバイダー側の障がい発生の可能性もゼロではないので、可能性の一つとして覚えておく必要があります。
お客様には、暫く様子とさせていただきました。
