お伺いしました。メール送受ができないパソコンを確認するとメールのエラーが表示されています。･･･というか、よく見るとインターネットにつながっていません。
これはメール以前に、まずインターネットにつなげないといけません。状況からすると、ルーターからIPアドレスをもらえていません。
有線LANでつながっているのですが、どらとものノートで確認しても同じ状況でしたのでパソコンの問題ではなく、ネットワークの問題のようでした。
ネットワークは、ゲートウェイの後段にWifiルーターがあり、そこに有線LANで問題のない方のパソコンがつながっています。
問題のパソコンは、隣の部屋に設置してあり、WifiルーターからLANケーブルで隣の部屋まで配線してあり、パソコンの近くでHUBにつながっており、HUBから監視カメラ用機器と問題のパソコンに有線LANでつながっています。
先ほどWifiルーターを確認した際に、隣の部屋へ行っているLANケーブルがささっているポートのランプが点いていなくてリンクアップしていないみたいでした。
もしかして途中でLANケーブルが切断されてしまっているのかなとも思いました。
とりあえず、HUBにささっていたWifiルーターからのLANケーブルをぬいて、どらとものノートで確認すると、ちゃんとネットにつながりました。
そうすると宅内のLAN配線は問題なく、HUBまで来ていることになります。
LANケーブルを元のHUBへ戻し、空いているHUBのLANポートにノートPCをつないでみると･･･うん？ダメです。先ほどと同じくIPアドレスがもらえません
なんかHUBがおかしいみたいです。監視カメラもつながっているので、お客様の了解のもとHUBの電源の入り切り（コンセントの抜き差し）を行いました。
暫くすると･･･何事もなかったかのようにネットにつながりました。IPアドレスもきちんともらえています。
どうも、HUBがフリーズしていたみたいです。
お客様のパソコンもネットにつながり、メールの送受も問題なく行えました。
最近、雷や瞬停（停電）が時々あるので、その影響でHUBがフリーズしてしまったのかもしれませんね。
HUB自体は、2年くらいの使用期間とのことでしたので、まだ問題なく使えると思うのですが･･･暫く様子を見ていただき、頻発するようでしたらHUBの交換もご検討いただくことになりました。
