銀行やATMへ行かなくても、お金を振り込んだり、残高照会などができるので便利ですね。
でも、このインターネットバンキング･･･利用する銀行によっても、操作がいろいろです。
なので･･･基本的には、インターネットバンキングの操作については、どらともでは対応していません。
しかし、先日時々サポートでお伺いしているお客様から･･･インターネットバンキングの操作がわからないので、教えて欲しい･･･と連絡がありました。まず、操作方法については、ご利用の銀行へ問い合わせてみることをお勧めしましたが･･･すでに問い合わせを行い、説明を受けたが相手の言っている意味がよくわからなかった･･･そうです。
どらともが伺っても、解決できる保証はないことを了解いただき訪問しました。
詳細をお聞きすると･･･銀行の口座から、証券会社の口座へお金を入金したい･･･とのことでした。
銀行から銀行へのお金の移動は、問題なくできるはずなのですが･･･銀行から証券会社への口座への振込は、どらともも知りません。
とりあえず銀行のサイトの「よくある質問」で調べてみると･･･ありました！
Q:証券会社への振込はできますか？
A:申し訳ございませんが、お客さまが証券会社に開設している口座へはお振り込みいただけません。
うん、ダメなのかな？と思いましたが、さらに説明を読んでみると･･･証券会社のサイトからログインして、そちらから銀行の口座から振込み入金が利用できるサービスがあることがわかりました。振込み手数料も、無料のようです。
証券会社のサイトにログインして、入金操作を行うと、銀行を選び、進んでいくと･･･銀行側の口座などを指定して、振込することができました。
その後、証券会社の口座の残高を確認したところ、無事に振込みされていました。
今回の場合は、銀行にではなくて、証券会社のほうに問い合わせれば、解決できたのかもしれませんね。
どらとも自身の口座の入出金の操作は、失敗しても自分の責任なのですが･･･お客様の入出金の操作の失敗は、許されないので･･･基本的には、それらの操作については、対応いたしません。
やはり、利用している銀行へ問い合わせてみるのが、一番確実だと思います。
