デスクトップパソコンなので、強制イジェクトホールにクリップを差し込んで強制的にトレイを取り出せばよいかなと思いながらお伺いしました。
パソコンを見てみると・・・少しトレイが開いています。引っ張ってみてもビクともしません。念のため電源を落として、イジェクトホールにクリップを差し込んでみましたがダメです。
なんかＤＶＤがトレイになくて、裏側にあるみたいです。
お客様の了解を得て、パソコンのカバーをあけてＤＶＤドライブを取り出しました。そしてカバーを開けて確認してみると・・・やはりトレイの逆側にＤＶＤがあります。
ＤＶＤが読めなくなるのを了解いただき、力づくでディスクを取り出しました。
どうもデスクトップパソコンを立てて使っていて、ＤＶＤをトレイの裏側に入れて閉じたのでしょうか？
ＤＶＤドライブを元の状態に戻して、パソコンを起動してみました。しかしトレイは開閉できるものの、ドライブ自体を認識していません。
もう一度カバーを開けてケーブルの接続を確認しましたが、問題ありませんでした。
う～ん、どうもＤＶＤドライブも故障してしまったようです。
手持ちに中古のＤＶＤドライブがありましたので、了解いただいたうえで、交換しました。
付いていたのが汎用のＤＶＤドライブでしたので、問題なく取り付きました。
改めてパソコンを起動すると・・・無事にドライブを認識してＤＶＤの再生もできました。
ＣＤの読み込みも問題ありません。
トレイにディスクを入れる時は（特にディスクトップパソコンを縦置きで使用している場合）、注意してくださいね。
