パソコン便利屋どらともサポートブログ

プリンター代行購入

2019年11月23日

数年前にサポートでお伺いしたお客様から･･･年賀状を印刷したら、黒がかすれてしまう。宛名面を印刷すると郵便番号の上半分が印刷されない。印刷を頼まれているので、見て欲しい･･･とご連絡がありました。

郵便番号の上半分が印刷されないのは、見てみないとわかりませんが、黒のカスレは、ヘッドクリーニングで直りそうです。

印刷機能のみのいわゆるプリンターです。

まず、ノズルチェックを印刷してみると･･･確かに黒と黄色がところどころかすれていました。
ユーティリティからヘッドクリーニングを実施し、再度ノズルチェックを印字･･･すると、不思議なことにさらにカスレ具合がひどくなりました？？？　何でと思いながら、インクカートリッジを外して再度取り付けてみましたが、取り付けは問題ありません。
ヘッドクリーニングを何回も行うと、インクを消費してしまうので、あまり行いたくないのですが、了解を得てもう一度実施しました。そしてノズルチェック･･･さらにかすれています。
なんだかよく分らないので、もう一つの宛名面の印刷で郵便番号の上半分が印刷されない件を確認してみることにしました。
印刷すると･･･確かに郵便番号の上半分が印刷されていません。
アプリの設定などの問題なのか、プリンターの問題なのかを切り分けるため、別のアプリで作成した通信面を印刷してみました。するとやはり、上部１ｃｍくらい印刷されていません。

こうなると、先ほどのカスレの件も含めて、プリンター単体の故障と思われます。プリンター単体の機械的な故障は、どらともでは対応できません。
メーカーに修理依頼をするか、別のプリンターを用意するかということになります。
プリンターは7年くらい使用しているとのことで、メーカーでもおそらく保守部品を持っておらず、修理できず買い替えを勧められると思います。仮に修理できたとしても、結構費用と時間がかかります。

とにかく、頼まれた年賀状は早めに印刷したいとのことでしたので･･･お客さまとご相談して、どらともが近くの電器屋さんでプリンターを購入して、翌日設置設定することになりました。

どんな機種が良いか･･･印刷は年賀状の時、年末に使うだけ･･･なので安い機種でOK。コピーやスキャン機能は不要。メーカーは問わない･･･とのことでした。

電器屋さんへ行って探しましたが･･･最近はコピーやスキャンができる複合機がほとんどです。かろうじてコーナーの端っこに数機種ありました。EPSONのPX-105で一応ビジネスプリンター扱いになっています。有線・無線LANにも対応していますが、今回はUSBケーブルで接続します。

翌日プリンターを持ってお伺いして、設置設定を行いました。
年賀状の印刷、宛名面の印刷に問題なくことをご確認いただきました。

年賀状を印刷しようとしたら･･･プリンターの不調や故障で印刷できない･･･ということがないように、早めに確認しておいてくださいね。