Windows7のノートパソコンです。
とりあえず電源を入れてみました･･･すると･･･
「Checking file system on C: ･･･」といった画面が表示されました。
お客様がおっしゃっていた変な英文字というのも、この文言のことでした。
この文言は、パソコンの終了時にWindowsが正常に終了できなかったような場合に表示され、次回のWindows起動時にこのようなメッセージを表示して、自動でディスクのチェックを行い、万一異常があったときは修復を行います。
通常のチェックでは完了までに数十分かかることがあります。
このメッセージが表示されている間に、何かキーを押すと、チェック動作はスキップされ行われませんが、次のWindows起動時にまた同じメッセージが表示されて、チェック動作を勧めてきます。
つまりこのメッセージが表示されたら、とりあえず最後までチェック動作を進める必要があります。
もちろんコマンド操作で、チェック動作を行わないようにすることも可能なのですが、ディスク異常の可能性があるかもしれないという上での、チェックなので･･･やはり行った方が安心です。
今回は、数個のファイルの削除・修復が行われました。念のためディスクの状態を確認してみましたが「正常」でした。
詳細をお聞きすると･･･マウスが壊れてしまい、慣れていないタッチパッドでWindowsを終了しようとしたのですが、うまくいかなかったそうです。なんとかシャットダウンしたそうですが、正常に終了できなかったのかもしれませんね。
マウスはすでに新しいのを用意してあり、問題なく動作しました。
このまま使っていもらい、今後も頻繁に起動時に「Checking file system on C: 」というメッセージが表示されて、ディスクチェックを勧めてくるようだったら、またご連絡をいただくようにお願いしました。
