パスワードを調べることは、無理なので・・・一旦パスワードをリセットして改めてパスワードを設定するのであれば対応可能です・・・ということでお伺いしました。
よくパスワードを忘れたので、調べて欲しいとおっしゃるお客様がいらっしゃいますが、第三者がパスワードを調べてわかってしまうようでしたら、パスワードの意味がありません。
お伺いしてみると・・・Skypeのアカウントとパスワードは、メモしてありました。アカウントは自動で入力されるのですが、パスワードをメモしてある内容を入力しても、エラーになってしまうそうです。
「パスワードを変更した覚えはありますか？」とお尋ねすると、「変更していない」とのことでした。
そうするとこのメモされているパスワードで間違いないはずなのですが・・・
う～ん、するとメモされているパスワードの最初の文字の「k」が大文字の「K」のようにも見えました。
大文字の「K」でパスワードを入力すると・・・なんと無事にログインできました。
全部小文字だと思っていたそうです。パスワードは、たいてい大文字小文字を区別していますので、それも含めてメモしておかないと、いざパスワードを入力する時に、今回のようなことが起きてしまう可能性があります。
通常ログインしっぱなしだとあまりパスワードを意識しないかもしれませんが、一旦ログアウトすると、再度ログインする場合にパスワードが必要になりますので、きちんと（大文字小文字の区別も含めて）管理してくださいね。
