まず、１件目は・・・
突然無線LANにつながらなくなったそうで、もう一台のノートパソコンは正常につながっているそうです。
そうすると、パソコン側の問題の可能性が高いです。
詳細を確認すると・・・SSIDは表示されているのですが・・・接続をクリックすると暗号化キー（無線パスワード）の入力画面が表示されます。
無線ルーターメーカーの接続ツールを使用しているのですが、暗号化キーの情報がクリアされてしまったようです。
無線ルーター本体に記載されている暗号化キーを入力してみると・・・キーが間違っているというメッセージが表示されました。
どうも暗号化キーを変更しているみたいです。
お客様に確認しても覚えがないということで、無線ルーターにログインして暗号化キーを確認して、再度接続ツールで暗号化キーを入力すると・・・無事に無線LANに接続できました。
再起動、電源入り切りを行い確認しましたが、問題ありませんでした。
２件目は・・・
Windows8から8.1にアップデートしたら、無線LANに接続しなくなったということでお伺いしました。
状況を確認してみると・・・いろいろな無線SSIDが表示されていますが・・・肝心のお客様の無線ルーターのSSIDが見つかりません？
パソコンが１階、無線ルーターが２階にあろのですが、電波が届かない距離ではありません。
あらかじめお客様のほうで、SSIDや暗号化キーを調べてメモしてくださったのですが、何回確認してもそのSSIDは見当たりません。周囲の別の無線ルーターと思われるSSIDはいくつか表示されています。
そうすると・・・まず考えられるのは、無線ルーターの電源が落ちていて電波が出ていない、ということです。
なので２階の無線ルーターを確認させていただきましたが、電源が入っておりランプ関係も正常です。念のためSSIDも確認しましたが、お客様のメモの内容で間違いありません。
どらとものノートパソコンで確認してみたら・・・なんと？お客様の無線ルーターのSSIDが表示されており、暗号化キーを入力したらちゃんと接続されました。
う～ん、そうするとパソコン側の問題だと思われるのですが、なんで特定のお客様の無線ルーターのSSIDだけ表示されないのか不思議です。
SSIDを隠す（ステルス）機能もあるのですが、そんなことはしていないそうですし、Windows8.1にするまでは、問題なく接続できていたのに・・・。
試しにどらとものモバイルルーターのSSIDは表示されましたので、ネットに接続してメーカーサイトへ行ってみました。
パソコンの型番からドライバーを調べると・・・Win8.1対応の無線LANドライバーの新しいバージョンが提供されていました。
ドライバーをダウンロード・インストールして再起動・・・すると無事に無線LANに接続されました。再起動・電源入り切りしてみましたが大丈夫のようです。
Windows8からWindows8.1にアップデートする場合は、あらかじめメーカーサイトで、事前に新しくしておくアプリやドライバー、アンインストールしておくアプリやドライバーなどの情報を確認してそれに従い、アップデート後もアプリやドライバーの操作が必要なことがあります。
３件目は・・・
こちらも、突然無線LANに接続できなくなったそうです。
他のパソコンやスマホは、無線LANにつながっているとのことでしたので、パソコン側の問題のようです。
無線機能が動作していない状態でした。
無線機能が無効になっているのかなと思いながら・・・ネットワーク接続を確認してみると、「Wifi」接続が表示されていません。
機能が無効になっている場合でも、「Wifi」接続のアイコンは表示されているはずなのですが・・・
デバイスマネージャーで確認してみると・・・ネットワークアダプタの無線のところがビックリマークが付いていて、状態は「エラーのため動作していない」ような内容になっていました。
どうもドライバーを読めていないようでした。
「ドライバーの更新」で再読み込みを行うと・・・ネットワーク接続に「Wifi」が表示されて、無線LANに接続されました。
パソコンの再起動、電源入り切りを行ってみましたが、問題ありませんでした。
２件目の場合は、Windows8.1にアップデートしたことにより、無線LANドライバーのアップデートも必要だったということだと思うのですが・・・１件目と３件目については、無線LANにつながらなくなったきっかけがはっきりしないので、暫く様子見とさせていただきました。
