先日たまたまPCで管理画面を開いていたら質問を受け付けるというメッセージが右下に出ていたのでチャット形式で事象を説明し相談しました。使用しているiPhoneの機種やOSのバージョン等を聞かれましたが、その場では解決せず。一旦持ち帰りということになりました。先程メールで連絡がきてアプリを修正したから試してみてくれとの事。何事もなかったようにダッシュボードが出てきました。解決です。ご担当者さま、ありがとうございました。