事実をうやむやにしようとする三鷹市医師会からの返答に、失望しました

2008.6.11

2008年6月11日に届いた三鷹市医師会からの返信を公開致します。


それほど期待していたわけではありませんが、形だけで中身のない文面には、やはり失望させられます。
わたくしの送付した意見書の要望には回答せず、適当に言葉を濁して事実をうやむやにしようという姿勢を感じます。
市の各課にも、共通の対応が見られました。


しかも三鷹市医師会からの本通知は、「患者相談窓口委員会」からの通知になっていますが、
ご覧の通り、委員会委員長など代表者の名前も記載しておりません。


そして、「検診全体のレベルアップを図るため、更に充実した講習会を行う」と決意表明をしておりますが、
それについても具体的な説明はゼロです。
本当に改善がなされたのならば、今までの指導内容を記して、
「それに対しこのように改善した」という報告がなされなければ、相手を納得させられません。


皆さんは以下の通知書を読んでどう思われますか？
私には、事なかれ主義の薄っぺらい内容に思えます。




（本名）○○×××様
拝復
貴重な御意見をいただきありがとうございました。真撃に受け止めさせて頂
きます。
さて、三鷹市医師会では受診者の方又はご家族が様々な事情から三鷹市医師
会に所属する診療所又は病院の医師等に直接話すことの出来なかった御意見等
を受け付ける「患者相談窓口」を以前より設けております。この窓口に寄せら
れた御意見は当該医療機関の責任者に文書（御意見が文書の場合はそのままで、
口述の場合は文書化して）で送付することとしておりますが、その際次の事項
を厳守しております。
「患者相談窓口」は御意見に対して一切の意見、判断をせず御意見を申し出た受
診者の方又はご家族と当該医療機関との橋渡しに撤する
寄せられた御意見はその要旨を毎月、当会に所属する全医療機関に周知する
これが「患者相談窓口」即ち寄せられた御意見に対する三鷹市医師会の姿勢
であります。以上を踏まえまして、○○様のご質問にお答えします。
①意見書送付先について
当該診療所には頂いた意見書をそのまま送付いたしました
②調査、処分決定等について
当該医療機関に対して聞き取りを行ないましたが、調査や処分の権限は基本
的には当医師会にはありませんので、具体的な処分を行うことはしておりま
せん
③謝罪文の要求について
調査・処分の権限がないため謝罪文の要求はいたしておりません
今回は非常に貴重な御意見を頂きました。
また、乳がん検診受診に際して、御不快の念をいだかれたことについて大変
遺憾に存じます。
我々は乳がん検診を含む全ての検診実施医療機関のスキルアップ、精度向上
を図るため、常に実施医療機関に対しての講習等を開催しております0今後は
この貴重な御意見を糧に技術面だけではなく、受診者に対する心配りの面も含
めての検診全体のレベルアップを図るため、更に充実した講習会を行い、尚一
層努力する所存であります。
敬具
2008年6月11日
三鷹市医師会　患者相談窓口委員会