電話

「商品○○○ーのケンサクです。」
「○○です。お疲れ様。」
「お疲れ様～。」
「時間外の分なんですけど、載せてもらえますか？」
「いいですよ～。お得意様名と品目数言って。」
「○○さんで、２品目です。」
「はい、ＯＫで～す。」
「お願いします。」

これはケンサクと営業店とのやり取りの本筋です。
営業店は、お得意様からの注文受注やクレーム、セールスへの
連絡などで大忙しです。電話は鳴りっぱなしらしい。
そこへもって本来の自分の仕事もこなさなくてはならないので大変。

ケンサクは、そんな中で掛けてくる電話が気の重くならないよう
たったひと言付け加えてる。
ちょっとでも和めればと思う。
受ける時は明るくをモットーとし、意外性のある言葉、
楽しみに出来るような、もう一度掛けてみたくなるような
そんな応対をしたいと思って。
どんなことを言ってるかって？
それは内緒です。（笑

ちなみに今日は、入れ替わり立ち代り全員の人が掛けてきた。
「う～む？ちょと計画的なあやしい匂いがした。」（笑