先週の中頃に分かったことですが、「word 2016 のワードアートのファイルを、ダブルクリックして開こうとすると、文字同士が重なったり、文字化けしたように表示される」ようになりました。教室の全パソコンがこのような状態になってしまいました。
でも、ワードを起動してから、ファイルを開くと、当該ワードアートは作成した通りに表示されます。
なぜこのようになるのか、最初は拡張子が可笑しくなったのか？と思いました。また、officeのupdateが出来ていないのか、それともwindow10のupdateがうまく出来ていないのかとも思い、それぞれupdateをしました。
それでも、上記のような不具合が、一向に直らないので2日間ほど考え続け、試行錯誤しました。
でも、解決しなかったので私が年間契約している「サポートセンター」に問合せをしました。リモートコントロールで私のパソコンを約1時間ほどかけて見てくれましたが、結局のところ原因が分からないという回答が返ってきました。
こうなれば、マイクロソフト社に問い合わせるより他に方法がないと考え、勿論有料でもいいからと考え電話をしました。
その答えが、なんとupdate のプログラムミスということが判明し、修正することができました。
でも、この3日間ほど悩み続け、試行錯誤したのは何だったのかとの思いになりました。
勿論、無料になりましたが、このようなことがマイクロソフト社にもあるんだということが分かり、ある意味ホッとしました。